【第一个客户】第一个客户的意义

  在我的总经理室内挂着一幅照片,照片上是我和另外一个人的合影,那人高高的个子,四十多岁。   进入我办公室的人,望着我的大办公桌,奔腾Ⅲ电脑和真皮坐椅,再面对那张很旧的照片,照片上瘦瘦的我,都会问我同样一个问题:照片上与你合影的人是谁?是朋友?是领导?是合伙创业人?我告诉他们都不是,直让他们心中留下一个大大的问号。
  这张照片已伴随我近十个年头了。十年来,我的公司从几个人,几万元起步,发展到现在几千万的资产。每当面对这样的辉煌,我就会想起那个人,没有他,也许就没有我公司的一切。这个与我合影的人,就是我们公司的第一个客户。
  十年前,我辞职办起一家公司,专心研制一种叫选粉机的设备,它能提高水泥的产量。创业的道路真是千辛万苦,为了研制产品,我不但用完了所有积蓄,而且借的钱都用完了,口袋里有时只剩下几个钢蹦儿。产品终于试制出来了,但问题接着来了,要想人家知道你的产品,就必须做广告。我了解了一下,在报上做一次广告要2500元。如果做四次,就要1万元。妻子看我憔悴的脸色和蓬乱的长发,安慰我,捧出了1万元钱,原来这钱是给孩子升学准备的。我把眼泪咽进肚里,把钱汇给了报社。广告登出来了,我就守候在电话机旁,不吃不睡。因为我太紧张了。辞职的我已没有后路,研究设备又债台高筑,做广告又用了孩子读书的钱,万一失败,后果不堪设想。
  广告分四次已全部刊完,几天过去了,来电话询问的人有倒是有,但都简单地询问了价格等一些情况,就挂断了电话。我的眼睛里布满了血丝。就在失望之时,电话铃又响了,我赶紧抓起了电话。对方说他姓雷,是宁夏某个乡的水泥厂厂长,他问了我几个问题,都非常有专业水平。最后,他还问了一个问题:“你们的产品在哪家水泥厂试用过?”我非常遗憾地告诉他:“我这个产品目前仅在实验中得到成功,还没有厂家正式使用。”对方的说话声停了一会儿,我心里“咯噔”了一下,心想,这下又“黄”了。没想到峰回路转,对方说:“我本月下旬到你们那儿去看看。”
  我在焦急的期待中度过了十几天,终于在下旬等来了雷厂长。他1.80米的个头,带着北方人的豪爽,不顾长途颠簸,就要看我们的选粉机。我把他带到试验我们产品的那家水泥厂,演示给他看。老雷认真极了,他在轰隆隆的磨房里呆了三天。最后,他非常内行地指出存在的一些问题。我心里很紧张。但是,老雷却话锋一转,爽朗地一笑,拍拍我的肩膀:“问题归问题,但你的设备真的很好,就买你们的!”
  以后就签合同。签合同之前,他左算右算,又把设备价格压掉20%。签合同时,我悄悄塞给老雷2000元业务费,老雷眼睛一瞪,朝我直吼:“你这书生,也玩这一套?我买你的产品是看你实在!还有你的选粉机是真好,材质不偷工减料,设计比较先进,合理,和你人一样踏实!”他还叮嘱我:“办公司要诚实,诚实才能长久,欺骗别人就是欺骗自己!”我听了心里热乎乎的。随后,我们就合了一个影,留下了办公室里的那张照片。
  然而,万没有想到的是,就在老雷回家途中,由于暴雨路滑,车子翻进了山沟里,老雷当即身亡。听到这个消息后,我感到又震惊又难过,我无法想像走在明媚阳光中的老雷,带着厂里人的嘱托,千里迢迢来到这里。在车厢里,或许正憧憬着厂里的发展,或许正期待着和家人见面,然而,转眼间就坠入无边的黑暗,真是人生无常。
  在这之前,老雷已跟厂里通了电话,厂里人已知道了我们这儿的情况,老雷遭遇不幸后,厂里人表示仍然要将合同履行到底。这样,不久我就去了遥远的宁夏,为他们厂进行了设计、安装,直到正式投产。我还特地去看了老雷的妻子和孩子,在山里一处僻静的地方,在老雷的墓前我站了很久。
  自那以后,我们的新产品取得了成功,老雷附近的厂都用了我们的产品,在其他省份,我们的产品也取得了成功,公司的业务慢慢地红火起来。
  光阴荏苒,可我怎么也忘不了老雷。在这期间,我又去过几次宁夏老雷的家,并资助他的孩子上了大学。两年前,我又赞助20万,在老雷的家乡建起了一座希望小学。每次,我都会在老雷的墓地上坐一会儿,想再和这个北方汉子谈谈话。这些年,有多少企业家曾经辉煌过、风光过,但很快又开始衰败,很快又被人们遗忘,而我们却稳步发展,人们都猜我有什么“秘诀”,其实我什么秘诀也没有。要说有,就是我办公室里的那张照片,就是老雷的眼神,他鞭策我,警示我,不管世界怎样变化,人还是要诚实至上
  (罗炳宇、李艳摘自《人生与伴侣》2001年第10期)

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