十年风霜雪雨路,一院永伴健康行

10年,对一个医院而言,说长不长,说短不短。说不长,是因为10年的时间不能见证一个医院的长远发展;说不短,是因为10年的时间却足以检验医院的综合实力、考验其承受风雨的能力。在徐州市,有这样一家医院,历经一个又一个10年的风霜洗礼,经受住一个又一个10年的严酷考验,至今,已迈入第7个10年,它就是——徐州市第一人民医院。

认识自我勇于挑战

徐州市第一人民医院于1935年建院以来,历经风风雨雨,至今已走到了第70个年头。如果把每个10年比做一个脚印,徐州市第一人民医院则在徐州医疗史上留下了7个深深的脚印,见证了徐州市医疗行业的兴衰发展。上世纪80年代以来徐州市第一人民医院进入迅速发展期,90年代初更是出现飞速发展的势头,在相当长一段时间内,医院门诊量居市各大医院之首,承担着苏、鲁、豫、皖交界处的大部分急诊工作,为医院赢得了巨大的社会效益和经济效益。面对当今日新月异的社会,如何在医疗市场中站稳脚跟更快地发展成了摆在市一院领导面前的难题。

面对这种困境,院领导没有灰心丧气,而是考虑如何摆脱困境,而改革则是解决这个问题的不二选择。“要改革,必须从根本上改,小改或者不从根本上改,不如不改!”院长蒋明伟的一番话道出了一院改革人的心声。以他为首的市一院领导,大刀阔斧地对医院进行改革,主要从三个方面入手:一是进行人事制度改革;二是推行“三级医生负责制”;三是实行“病人选医生”制度。

医院结合本院建设实际,精心组织,合理安排,以用人制度和分配制度改革为突破口,实施人事制度改革,打破了用人上的“终身制”、分配上的“大锅饭”;本着"人尽其才"的原则,打破论资排辈的传统用人方式,给每位职工发挥才能的舞台;每年都设立科研基金,对青年学科带头人进行培养,通过科学的考评,再淘汰、再选拔、再培养,对一些业务拔尖的优秀人才采取外派出国深造、国内进修等办法进行培养,在生活方面予以照顾,解决他们的后顾之忧,使他们将精力全部投入到自已的医疗科研事业去。医院宽松的环境不但留住了人才,也吸引了人才,良好的竞争,促进了医院的发展,也将个人价值的自我实现与医院的长远发展有机的融合为一体。人是生产力的第一要素,调动了员工的积极性,医院在竞争中就积蓄了更多的力量,也给医院的发展注入了取之不尽、用之不竭的动力。通过改革,职工的积极性被充分调动,医院呈现干群团结、精神振奋、人心思进、同心同德的新局面,为加速发展打下了良好基础。

三级医生负责制,是在树立以医生为轴心地位的同时,以三级医生为龙头,运用双向选择、自由组合方法组成医疗组,并以医疗组的形式将责任医生直接推向前台的同时,对病人实行门诊、病房、出院一条龙服务和三级医生对病人实行24小时负责的做法。这种制度的实施给一院带来了五方面变化。一是医务人员的潜能得到充分发挥;二是解决了职称评聘分开、高职低聘问题;三是理顺了医生、护士、医技、行政、后勤之间的关系;四是科主任和护士长责、权、利得到了真正的体现;五是解决了分配不公问题。

病人选医生就是病人到医院就医,可以通过医院明示的的有关医生的资料或根据其他渠道了解的信息,自主选择就诊医生。通过施行"病人选医生"制度,把对医生的监督权和选择权交给病人,给广大医务人员提供了体现自身价值、充分展示个人才能和工作业绩的公平竞争的机会。特别是激励机制的引入和不断完善,拉开分配档次,做到多劳多得、优劳优得,激发大家的服务意识和竞争观念,在医务人员中树立比技术、比服务、树形象的良好风气,从而增强工作的积极性、主动性,带动医院的经济效益和社会效益的双增长。

眼科医院医术精湛

一系列的深化改革不仅给医院带来了巨大的发展,更促使一院人养成爱竞争、肯专研的好习惯,每个人都铆足了劲学习新知识、新技术,该院眼科更是如此。

一院眼科成立于1959年,1978年时成立了徐州眼病防治所,时任该院副院长、眼科主任李子良教授担任所长。几十年来,在眼科专业的规模、临床、科研、教学等方面均得到全面发展,在徐州市乃至淮海经济区具有较强的影响力、辐射力,是省级临床重点专科、江苏省眼科医师进修基地和白内障手术复明基地,拥有众多专家,工作量居徐州市之首。

科室不满足于现有的成绩,而是不断探索求新求发展,不断开展新业务。在白内障治疗方面,在开展超声乳化手术的同时,开展各种超乳联合手术;眼后节开展玻璃体切除术联合网膜复位术及各种玻璃体充填物对眼压影响的研究;眼眶病在常规手术的基础上开展微创眼眶肿瘤切除术、微创视神经管减压术获得良好效果;在青光眼的治疗上新开展了非穿通小梁切除术、阀门管置入术;而羊膜移植术、干细胞移植术以及角膜移植的联合手术使眼表疾病的治疗有了更多的选择;眼底血栓性疾病的溶栓治疗在眼底病的治疗上发挥了重要的作用;在小儿眼科工作中,垂直性斜视手术的开展填补了斜弱视手术的空白。这些工作的不断展开和延伸,使得眼科临床工作上了新的台阶。

红十字医院爱心奉献

此外,医院还开展一系列爱心活动。如:志愿者服务、“三下乡”活动、社区服务、做好建立中华骨髓库江苏分库工作、备灾救灾、扶困济困工作等等,为更多地区(如西藏)、国家(如桑给巴尔)的病人奉献爱心。近几年,医院多次被省、市红十字会表彰,先后有5位志愿者被评“江苏青年志愿服务奖”,2位同志被省、市红十字会授予优秀会员。

市立医院健康相伴

精湛的技术和系列爱心活动让病人一提到市一院都竖起大拇指,口碑相传之下,更多的病人纷纷来到一院就诊。为了让前来看病的人都能及早康复出院,徐州市第一人民医院认真做好工作,真正让市民和健康相伴。

院党委明确提出:医院各项工作必须坚持以病人为中心,以病人满意为目标,紧紧围绕“端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量”做文章。医院率先在徐州地区开展十大窗口优质服务竞赛活动,全院以“擦亮窗口、改善服务、方便病人”为突破,开展全员文明用语和忌语教育。在门诊大厅,医院实行门诊总值班制度,这一措施当时在国内尚属首家,中层干部轮流值班,解决病人在就医过程中遇到的问题;成立病员服务中心,开展免费为病人提供全程医疗服务等工作,我们还制订了各窗口科室便民措施;成立离退休干部、合同单位就医接待站;在门诊大厅设立简易门诊;服务台坚持为病人代寄化验单,提供列车时刻表,免费向病人供应茶水;门诊实行分楼层收费;挂号室、收费处唱收唱付;药房划价、交费一次性服务,并设立用药咨询台;放射科专门设立排忧解难窗口,选派高年资医生轮流值班;针对医院急、危、重病人多的特点,设立了急诊24小时导诊处;为了方便病人就医,我们除了坚持内、外科门诊每天保证2名副主任医师以上人员在岗,节假日各诊室全部由专家轮流上门诊,病人挂普通号即可得到高水平诊治;门诊还配备专线24小时就医指南和预约门诊电话;为了改善健康教育条件,我们在门诊大厅、输液室吊装3台大屏幕彩电及放像设备,每天播放,在每个病区都安装了统一规格的健康教育宣传栏,宣传内容制成喷绘效果,图文并茂,每月更换,吸引了众多病人。医院还在门诊、病房大厅和每个病区安装IC卡和健康卡电话;在门诊设立阅报栏;为进一步提高医院急诊功能,加强了急诊小区的建设,投入数十万元扩建改造急诊用房,使急诊用房面积达到400余平方米,设有分诊、导医、挂号、收费、抢救、观察、监护室、手术缝合室、急诊药房、检验、内、外、儿科急诊室,添置抢救设备,配备两名主任,五位主治医师,六位高年资住院医师担任急诊工作,全院科主任、专家能在几分钟之内赶到急诊科并投入抢救。

根据三级医院标准要求,医院逐步完善了基础设施,先后扩建了宽敞明亮的输液室;眼防所改建了现代化标准的手术室,扩充了床位;改建门诊、病区绿色通道;兴建了门诊急救中心大楼,扩建了新病房楼,对旧病房楼和手术室全面进行改造,病区实现了集中供氧、中央吸引、中央空调、传呼和消防自动报警装置一体化,其中两个病区还设有电视、冰箱、微波炉、沙发,基本满足不同层次病员需求;扩建了病员、职工食堂,解决了病员吃饭、洗澡两难问题。仅2004年,医院又投资近1500万元,添置了16排螺旋CT、彩超、透析机、呼吸机、动态心电图等先进医疗设备,为临床一线提供了有力保障。