未来CEO 1700名CEO眼中的未来

  面对未来的三大挑战  众所周知,IBM有一个持续了10年的重要项目——与1700家全球企业老总的访谈,这其中也包括中国国内的100多家企业。所有这些企业有一个共同点,就是在这10年面对众多危机和变化,依然保持良好的业绩。而我们也通过和他们持续的访谈获得了很多启发。
  需要强调的是,面对未来,所有的企业家最关心的是三件事情:第一,在今天的环境里,如何继续培养或拥有最好的人才。要知道,与以前相比,企业内部的管理沟通模式已经大为改变,比如利用社交媒体,通过移动终端进行联系。身处第一线的主管和领导,必须用更加创新和开放的方式来引领自己的员工,并且吸引他们为组织贡献自己的智慧,创造价值。
  第二,更加个性化的客户。如今的科技,可以支持我们达到对市场更深层次的洞察,可以通过网上的沟通和交流,事先预估客户的行为和需求,提供更有针对性的服务。企业家和领导者必须在这个领域具有前瞻性的眼光。
  最后一个是创新。创新怎样有效率?结论是创新不能闭门造车。IBM每年投资160亿美元做研发,规模很大,但问题是即便有再大的财力和再多的研发人员,很多时候是事倍功半的。要创新必须依靠伙伴的力量来协同完成。
  科技改变商业
  影响未来走向最大的要素是什么?我们做了大量的调查和研究,大部分企业家认为,有一个要素从2004年开始起到的推动作用越来越明显,那就是——科技,如果你不掌握关键技术,可能没有办法继续盈利。比如新能源科技、纳米技术等,当然还有应用最广泛的IT信息技术,这些技术终将改变企业的战略方向和商业模式。
  以IT技术里一个最核心参考维度——数据量为例。在今天的环境里,数据量对一个领导者和企业家而言,跟以前是完全不一样的。今天我们的数据有90%是过去两年创造出来的,到了2020年的时候,全世界要消化的数据量将是如今的40多倍。为什么有那么大的来源?社交网站,包括我们的员工,都有各式各样的数据在传输。物联网兴起以后,即便养一头牛,养一头猪,都有芯片。数据变得庞大而复杂,像水流一样不断涌入,我们不能再像以前那样很快能够获得分析报告,特别是社交媒体如微博兴起以后,很多数据都是零散的、不规则的、非结构化的。如何把大量的非规则数据利用科学技术的手段进行采集和分析,是机会,也是挑战。这样获得的分析报告在客户关系和创新产品层面都有很大的价值,这当然需要我们运用技术来完成对这些数据的整理和分析,从而就会催生出革命性的产业变革。
  这项技术的应用范围很广泛,以电子商务为例,如果通过数据分析可以预估客户的行为,及时调整行销手段,甚至把后面的供应链做最大的优化,就能在降低成本的同时还获得更高的客户认知度。
  关注科技的发展,正是要通过创新获得更好的适应力,并在瞬息万变的环境里,了解客户的真实需求,从而提升企业的竞争力。通过对1700家企业领导者的调研,我们发现所谓的领导力提升也必须针对这些维度,进行全新的思考和提升,从而更加了解我们身处的这个真实的世界。
  (本文根据作者在第21届中外管理官产学恳谈会上的演讲编辑整理而成,未经本人审阅)
  责任编辑:邓纯雅

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