摘 要 众所周知，教学工作是高校工作的主要内容，也是高校职能体现的载体。高校教学工作的好差将直接关系到高校的声誉和学生对知识的掌握，其重要性不言而喻。本文将就关于高校教务管理人员服务意识的必要性这一重要议题展开讨论，着重分析高校教务管理人员服务意识的必要性讨论。
关键词 高校 教务管理 服务意识
一、引言
随着我国高校招生量地不断扩大，我国高校教务管理工作的工作量越来越大，工作难度越来越高，对广大教务管理人员的要求越来越高。然而，很多高校依然存在着很多教务管理人员业务素质低下、服务意识淡薄的现象，这与当前教育事业蒸蒸日上的良好格局格格不入。本文将就关于高校教务管理人员服务意识的必要性这一重要议题展开讨论，充分探究高校教务管理人员服务意识的必要性议题，希望能够我国高校教务管理工作提供一些参考。
二、高校教务管理工作概述
教学工作是高校工作的主要内容，也是高校职能体现的载体。高校教学工作的好差将直接关系到高校的声誉和学生对知识的掌握，其重要性不言而喻。良好的教务管理能够有效保证学校各项教学工作的正常开展，能够促成良好的学习环境和生活环境的形成，进一步保证教学质量水平，对培养优秀人才，推进高校科研发展具有十分重大的现实意义。
高校教务管理人员是教务管理工作的直接当事人，是从事教务管理工作的主要承担者，也是合理调节师生关系、优化教学程序的关键人物，高校教务管理人员的综合素质非常重要。从正面来说，优秀的教务管理人员能够切实保证教务工作的开展，维系整个学校有关于教学的各项工作，进而保证教学工作的正常进行。从反面来说，业务水平低、服务意识差的教务管理人员必然不能先协调好师生关系，反而会促成师生关系矛盾的激化，不利于学校教学工作的开展。
三、高校教务管理人员加强服务意识的必要性分析
（一）高等教育教学体制的要求。
进入二十一世纪以来，随着市场经济的不断深化，我国经济飞速发展，教育得到社会各界越来越多的重视，教育经费不断提高，高校办学体制也朝着多元化发展，很多非政府经济组织逐步进入高校教育领域。
据有关数据统计分析，在当前我国高校教育经费来源多元化的格局已基本形成，这其中国家财政支出依然是最重要的部分，但是所占比例正不断降低；学生出资承担学费和其他费用的比例正在逐年提高。此外，民办高校正在迅速发展，而民办高校得不到国家财政方面的支持，教育经费都来自学生缴纳的各项费用。
在这样的形式之下，学生和家长对高校的教学质量提出了更高的要求，这一要求也自然转化为对教官管理的要求。普通高校，特别是民办高校的教务管理人员必须树立起“学生是上帝”的服务理念，强化服务意识，切实将大学生作为服务对象，做好管理工作，提高管理水平，促进学校教人育人事业的进步。
（二）高校管理体制的内在要求。
随着我国普通教育事业与国际普通教育事业的不断接轨，社会各界对高校教育提出了更高的要求，要求高校不断培养出复合型、探索性、学习型、自我成长型人才。而我国普通高校将这样的要求转化为对教学质量管理的加强，采用学分制对学生进行教务管理。
学分制是典型的量化考核制度，学生学业方面的能力的考察都依托于这一制度。而广大的学生在学分制转化的竞争机制下，只有不断提高自我的学习能力，获得更好的考核成绩，以保证学分的获取。学生对自我学习的加强的内在要求就是努力学习，对外要求就是要求校方有更好的教学和更好的管理，而联系学生方面、学校教学团队方面以及学校管理团队方面的关键环节就是广大高校的教务管理人员。教务人员必须努力提高管理业务水平，有效促进学生和教师之间在选课、授课、辅导以及考试等方面的协调工作，特别是对于跨系的师生联动的处理，工作量较大，工作难度较高，教务管理人员要做好这些工作，就必须树立服务意识，切实提高自己服务水平。
（三）高校自身发展的必然要求。
当前社会是竞争的社会，我国教育事业的格局决定了众多高校相互竞争的局面。学校的口碑、学校招生量的大小、学校毕业生去向等因素都是左右高等院校发展的因素，而这几个因素都于高等院校的教务管理挂钩：招生量越大，教务管理难度越大；教务管理水平左右毕业生综合能力，进而影响毕业生的就业去向；教务工作水平影响学校教学质量，进而影响学校在社会上的口碑。所以，从高校本身发展的角度来看，必须教育广大的教务管理工作人员，切实树立起服务理念，提高服务水平和业务水平。
四、结语
随着我国高等教育的不断扩招，带来了更多数量的高校学生，也给高校的教务管理工作增加了难度，本文就关于高校教务管理人员服务意识的必要性这一重要议题展开讨论，系统分析了相关问题，得出了加强高校教务管理人员服务意识十分必要的结论，希望能够引起我国广大高校的重视，提高教务管理人员的服务意识，进而为推动我国高校教学水平贡献自己的绵薄之力。
参考文献：
[1]张海涛.关于高校教务管理的几点感悟[M].现代教育，2006.
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