新时期提升电力营销服务水平的有效措施分析
摘 要：随着时代的不断发展，全面开展电力营销服务工作，对于供电企业非常重要。这主要是因为各个行业在发展过程中，对于电力资源的需求量越来越大，正是因为这个前提，也就为供电企业的发展带来了极大的机遇，因此这表明供电企业要想在新时期发展过程中，获得较好的经济效益，那么也就必须提升电力营销服务的质量水平。电力营销是供电企业最为核心的业务，它不仅关系着供电企业经济效益的实现，同时也决定着供电企业长远发展的趋势。
关键词：新时期 供电企业 电力营销 现状问题 有效措施
众所周知，我国供电企业电力营销的发展模式，通常都会受到传统发展模式的影响，并且供电企业在实际发展过程中，也会一直处于国家机构的管理制度之下，然而时代始终是处于不断发展的，随着新时期的到来，市场经济体制运行暴露出了此种发展模式的弊端，因此供电企业要想从本质上提升电力营销的服务水平，那么最为关键的便是转变电力营销发展策略，始终将市场需求作为改革导向，从而科学提升电力营销服务水平。
一、当前电力营销服务所存在的问题分析
（一）缺乏市场电力营销服务基本意识
在新时期下，供电企业的电力营销服务水平，往往都是与工作人员的服务意识相挂钩的。但是当前部分供电企业电力营销服务工作人员，在营销服务意识方面还较为淡薄，随着时间的不断推移，久而久之电力营销服务工作人员的意识，逐渐转变成了缺乏热情的模式，并且难以改善。同时某些工作人员的专业素质也不高，因此在处理客户问题的时候，不能给出较为清楚的解释，最终给客户留下了非常不好的印象，从而直接导致供电企业的经济效益受到影响。
（二）电力营销服务基本内容不够完善
根据长期的调查研究发现，某些供电企业电力营销工作人员，对于电力营
销服务水平的提升，具有极大的误解。因为其仅仅只是认为营销服务的水平提升，只需要在工作当中面带微笑即可，但是事实并不是这样，电力营销服务水平的提升不应当只局限于工作人员的工作热情，还应当包括服务质量以及服务内容等多个方面。因此如果仅仅只是在表情上做出改变，那么电力营销的服务水平始终是不能提高的，并且无法满足社会发展的实际需求。因此供电企业在提升电力营销质量的时候，应当从客户的需求变化上出发，站在客户的角度上完善自身电力营销服务的内容，如此才能更好的提升电力营销服务的质量水平。
二、全面提升电力营销服务水平的科学措施分析
（一）科学转变传统的电力营销服务观念
对于电力营销服务水平质量提升来讲，要想确保整个服务的水平质量处于
一个较高的状态，那么在改善电力营销措施时，首先需要做到的便是提升电力营销服务的基本观念。通常优质的电力营销服务，在供电企业中始终都是一个核心业务，供电企业因此也就需要科学树立出正确的营销服务理念，力求打造出一流的电力营销服务品牌。落實到具体措施上，供电企业首先应当在方案上，树立起整体优质营销观念，全方位的将客户需求摆在第一位，从而使得自身电力营销的理念，始终贯穿在供电企业经营流程当中。其次供电企业需要树立起依法经营的观念，即高水平的电力营销服务，并不意味着无偿服务，在开展电力营销服务工作时，应当全面依照我国现行法律展开，但是也同样需要运用法律手段来维护企业自身的合法权益。
（二）科学改进电力营销服务手段
对于供电企业的发展来讲，新时期下最应当急切改变的就是供电企业电力
营销服务手段，因为社会竞争越渐处于一种激烈状态，市场经济中绝大部分企业都已经做出了相应的改变，因此供电企业要想在新时期当中获得较好的发展，那么也就需要对自身的电力营销手段展开革新，如此才能获得较好的经济发展效益。落实到具体措施上，广大电力营销工作人员，应当在工作开展过程中将客户的需求点作为主要出发点，并且全面增强企业的基本利益，在为客户提供营销策略的时候，应当提供一系列的优惠政策。最终，提升客户满意度，供电企业的电力营销服务水平也就会逐渐趋于标准甚至达到更高水平。
（三）全力构建出电力营销服务管理系统
新时期下供电企业电力营销服务水平的提升，还需要供电企业应用先进的
服务设施以及技术手段，同时不断引进西方发达国家的经验并加以改善，从而树立电力营销服务信息系统，这可以作为提升供电企业电力营销服务质量的科学途径。在管理系统的构建过程中，应当明确的对营销与服务两者展开有机结合，以此拓展客户服务功能，从而在最大限度上满足客户对于供电企业的营销服务需求。另外在管理系统中，还需要设置出客户服务需求信息中心，其目的在于及时反馈电力营销服务的客户感受，以此不断调整改善电力营销服务方式，进而稳定电力营销消费市场份额，提高供电企业市场竞争力。
结束语：
通过上文的分析可知，在新时期下不断提升供电企业的电力营销服务水平，对于供电企业的发展有着至关重要的意义。文章明确指出了目前我国电力营销服务中存在的问题，并且之后紧接着给出一系列改革措施，目的是希望广大供电企业展开提升自身电力营销服务水平的时候，首先应当综合考虑自身的问题，之后针对问题展开改革创新，如此才能从根本上提升电力营销的服务质量水平。
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