前段时间在海南旅游，团队里有位来自兰州的老师，40多岁年纪。他看到我拿着苹果手机发彩信，凑过来问：“你的手机能发照片？” 我说这是手机的基本功能。他就把他的苹果手机掏了出来，说：“那你给我看看，我的为什么不能发。”
我按了几个键，竟然发现手机设置里的“彩信”处于关闭状态，只消打开就可以发了。
他十分惊讶，说：“怎么这么简单？！”
这位老师的苹果手机买来两年多了，他一直以为不能发彩信的。我并没有嘲笑这位老师的意思，而是觉得后来他所说的很有道理：智能手机有那么多功能，自己不大用也不是必需的功能，何必去搞懂呢？
美国一家调查公司在全美3万成年人中作了一项调查，数据发现：只有32%的人懂得如何使用电脑，包括上网浏览网络资源，收发“伊妹儿”；有45%的人坦言自己不懂电脑；有18%的人承认自己只会用电脑玩儿游戏，打字写信，至于绘图、着色、制作卡片、家庭理财等都没有掌握。
你可以认为那45%的人太蠢，但你有没有想过，我们需要掌握那么多的技术干什么？
现在是一个“技术时代”，技术革新可以用秒来计算。特别是计算机技术，它的发展真正称得上是“日新月异”。但有没有发现，我们并不需要去使用这些技术，甚至可以一辈子都不知道，它们不会对我们的生活产生任何影响。
譬如，一件家用电器使用了许多年，拆下来变成垃圾的时候，随手翻翻说明书，竟然发现它还有一项功能和“技术”从来没有使用过。彩电的功能越来越多，但电视节目越来越乏味；验钞机的技术含量越来越高，但假钞却不见得减少；门锁使用上了人脸指纹识别技术，但窗户上防盗栅还是越来越结实。
我们使用上了众多的“技术”，甚至你会被“技术”牵着跑，在购买家电时，会被那些花俏的技术所“忽悠”，毫不吝惜追加资金购买那些可能根本用不上的功能。
阿里巴巴创始人马云有一个观点，阿里巴巴之所以能够存活下来，就是因为他不懂什么电脑技术。
这个观点是马云在哈佛MBA演讲时论述的观点。马云毕业于杭州师范学院，专业是外国语，并非计算机专业科班出身，但就是这样一个不懂电脑、不懂网络的人创立了一个网络帝国。
马云的观点乍看不合逻辑，背后却有逻辑。马云曾说，很多人会以为我是外行领导内行，但我认为，技术只有为客户服务时才有价值，我向来不干涉技术部门用什么技术，我只关心东西做出来好不好用、简不简单。我觉得技术人员是帮助不懂技术的人把技术搞得更简单，如果他们搞出的技术我不会用，我就认为80%的人也不会用，这样的技术又有何用？
在经济领域，我们大致可以得出这样一个结论，凡是一件产品鼓吹用了什么高超技术的，这样的产品大都不会长久。这背后的原因也许就是，他们根本不知道客户所需，只剩下技术这一卖点了，这样的产品消费者会买账吗？
iphone手机上市时，有没有听到乔布斯鼓吹用了什么尖端技术？他没有说用了什么显示屏，也没有说用了什么材质，甚至当时十分强悍的处理器他也没有过多地宣传。他只是说，iphone将给使用者带来全新的体验，便捷、安全、舒适、时尚……
对一个使用手机的消费者来说，真的没有必要知道你的技术配置有多少亮点。但是我们必须要看到，你的手机必须要好用，外形要美观，不会死机，没有各种各样的小毛病，可以用得畅快和舒服。
技术就是满足人之所需。在消费领域，许多技术你不必懂，而是交给那些专门人才吧，让他们为客户创造真正的价值，这样的技术才是具有“亮点”的技术。