2011年5月8日，故宫博物院发生窃案，由此，故宫安保措施大受社会指责。警方破案后，故宫送去锦旗致谢，结果又爆出“错字门”， 面对锦旗上“撼祖国强盛，卫京都泰安”中的“撼”是错字的质疑，故宫相关负责人坚持不认错，引发外界更大的质疑。16日，故宫博物院通过其官方微博向公众致歉。承认此错别字事件不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。但又有网友在这份约260字的道歉声明中找出了12处错误……
安保门:小偷太神气?
蔡辉：没有任何技术的业余小偷，甚至连被盗文物价值都搞不清楚，却成功突破了故宫博物院号称四位一体的防线，不仅连偷9件，且在被保安扣押后从容溜走，这，究竟是小偷太神奇，还是故宫太愚蠢？
作为全国重点文物保护单位，中国最大的古代艺术博物馆，故宫在民间享有“京城第一保卫处”的美誉，被称为“铜墙铁壁”，可一桩盗窃案，却揭出了它的底牌，令人不禁担忧：照这个丢法，老祖宗留下的那些宝贝还能存多久?
汪忧草：首先失窃案发生当晚，居然没有一个警报器响起。警报器“整晚失灵”，确实算得上是一个不小的笑话。其次，在我们高墙厚瓦的故宫博物院，小偷居然把墙挖了个大洞，然后无障碍偷窃得逞，真是莫大的讽刺。第三，保安本来已经“抓”到了坏人，却在打电话的过程中，让坏人逃走。真让人匪夷所思。
张敬伟：看了这篇新闻，给人的感觉是：不仅这盗宝贼的胆忒大了，而且故宫的安保措施太“奥特”（out）了。四道防线都防不住小偷？
锦旗门:一错再错
冬辉的战场：故宫保卫部蜚声国际了，既不能保护故宫文物，也无法“撼”卫祖国文字。
公民印象：故宫的错别字，故宫的领导不说话，大家还以为是办事人员一时间的疏忽，粗枝大叶往往搞错嘛，但是，故宫领导一说，“没错，请教了专家。‘撼’字跟‘撼山易，撼解放军难’一样”……你瞧瞧，这是什么意思？连专家也被搭进去了。据说，这次印度要招聘一万五千名汉语教师，就没有在大陆找，一律在台湾找。原先我还惊诧莫名，故宫官方一说话，一解释，全清楚了。
清华大学公共管理学院教授、公共关系方向专家刘庆龙：故宫事件的公关处理，可以说是“一错再错”，是一个危机公关失败的典型案例。首先，危机公关最忌讳拖延，应对必须及时迅速。错字事件出现后，按说应该及时纠正，事情也不会闹大。而由于当事方没在意，结果越炒越热闹。3天之后才亡羊补牢，显然错过了最佳时机。这时形象损毁已成事实。再者，危机公关不能无视事实。“撼”明显是个错字，相关方面竟然还称用这个字显得厚重有道理。对这种违背常识的错误百般遮掩，是故宫的又一败笔。一个文化单位对这种低级错误竟试图蒙混过关，是错上加错。
道歉门:领导基本不知情
小小宝：故宫的道歉不真诚，一如财经网所概述的那样，“错误全在保卫部，领导基本不知情”。
李林锐：悲催的北京市公安局，故宫说给你们送锦旗我们领导层没看过，随便送的……