[摘要]在现代信息环境下，图书馆有可能也有必要使信息服务实现泛在化，首要工作就在于进行有效的泛在图书馆信息资源建设。本文力图通过对泛在图书馆信息资源建设的内涵和注意问题进行简要介绍，对如何通过泛在图书馆信息资源建设提升图书馆服务核心能力进行探讨。
[关键词]泛在图书馆 信息资源建设 服务核心能力
本文讨论的泛在图书馆信息资源建设是广义上的信息资源建设，涵盖了内容建设，即文献采集和信息组织；硬件建设，包括相关设备和相关技术的利用和开发；理念的升级，即主要包括对图书馆员的教育和对创新服务模式的探索；其他有助于提升泛在图书馆服务能力的建设等等。
一、泛在图书馆的概念
泛在（ubiquitous）一词源自拉丁语，是“普遍存在，无所不在”之意。泛在信息环境是建立在新信息技术的基础之上，为用户提供信息服务的泛在计算技术将从用户的意识中彻底消失，人们能够突破时空的限制性，随意地获取与处理信息，强调和环境融为一体的计算机。简言之，就是用户借助计算机随时随地获取和处理信息，但却意识不到计算机等工具性设备的存在。随着现代信息技术的发展，“泛在信息社会”已不再是意识领域中之虚拟社会，而是现实地丰富了人们获取和处理信息的途径，潜移默化地影响着人们获取信息之习惯。“泛在信息社会”的诞生与发展，给图书馆的传统服务模式提出了新的挑战，也带来了新的发展记忆：在泛在信息环境下，用户可突破时空限制接触到海量的信息，但用户面对良莠不齐的海量信息却难以做出选择和判断，无法从中遴选出自己所需的信息，即出现“信息饥渴”；图书馆信息服务的规范性、科学性、权威性传统，需要对海量信息进行整序；图书馆长期的读者服务经验亦可弥补泛在信息社会对图书馆信息资源建设的不足。
图书馆可借鉴利用构成泛在信息环境的信息内容、技术手段、仪器设备、服务理念等要素，实现泛在信息环境下图书馆服务能力的提升。基于此，“泛在图书馆”的概念随之被提出，并被总结出六个基本特征：基于网络、24×7、开放获取、多种形式、多语种、全球化。即泛在图书馆充分利用互联网这一工具，按照用户的使用需求随时随地向用户提供零使用门槛的信息服务，以满足新环境下用户对信息资源更高层次的需求，使图书馆真正由被动服务转为主动服务。要充分发挥图书馆的已有优势，创新服务实现图书馆的泛在化，泛在图书馆的信息资源建设的重要性就显得尤为突出。
二、泛在信息环境下的图书馆信息资源建设与图书馆服务的关系
泛在图书馆的服务致力于彻底打破传统图书馆服务的物理限制，以实现无所不在、无所不及、无所不能的服务目标。从用户的实际需求出发，淡化图书馆同读者间的界限，突破用户和信息间的隔阂，尊重用户的信息习惯，润物细无声地将图书馆服务渗透到读者的日常学习、生活和工作中。
1.服务是资源建设的目的
一切图书馆资源建设都必须基于“书是为了用的”目的，泛在图书馆信息资源建设服务必须要突破传统的时空性限制，树立以人为本、多元服务的服务理念，提升资源建设的服务能力，最大限度地发挥资源的效益性。
随着社会发展以及泛在图书馆的诞生和发展及人们对信息服务需求广度、质量的不断提高，“图书馆信息服务的理念、内容和模式，都发生了巨大的变化，已经远远超越了传统图书馆的参考咨询、文献提供及检索服务，出现了一些全新的模式”。针对图书馆传统服务的局限性和泛在图书馆的扩展性，图书情报工作者提出了技术主导型、资源主导型、服务主导型的数字图书馆建设模式，在一定程度上提高了图书馆文献信息服务的效率和水平。然而，诸如因不同数据库检索方式的兼容性，导致用户使用不便；由于IP限制，资源获取只能在特定网络范围使用资料等问题依然存在，一堵“无形墙”横跨在读者和图书馆间。资源建设的服务性具体到实践中要充分考虑用户的信息需求和信息习惯，在以人为本理念基础上，扩大图书馆服务的泛在范围。要因地制宜、因需制宜使图书馆的服务泛在化，渗透到用户的工作、学习和生活中。比如“2006年7月3日，湖南理工学院成为国内第一家开通WAP手机服务的图书馆，随后成都理工大学图书馆、国家图书馆、东莞图书馆等也相继开通了这一服务”，使图书馆服务泛在化。基于此，国外有些学者也将泛在图书馆称作“渗透性图书馆”（pervasive library）。
2.资源建设是服务的基础
泛在图书馆作为一种未来知识型与信息型社会综合、全面的数字化信息基础设施的重要组成部分，其用户服务范围、服务手段、服务内容和功能均发生深广变革，提供简单的存取、检索服务已难以满足需要，传统书刊纸质页面的信息呈现模式已向电脑屏幕呈现转变。用户日常工作、学习和生活更多融入了知识创造性、资源整序性和组织性、信息的传播性与利用率，最大限度地调动人们从事知识创新的潜能。
欲达到此无所不在的泛在化服务目标，就必须夯实信息资源建设基础。有了丰富全面的馆藏信息资源，才能满足读者的信息需求；稳定、灵活高效的泛在化传播渠道，是满足读者信息需求的重要保证；易于操作的查询、获取系统和零使用门槛，可确保用户在泛在信息环境下的诸多信息服务部门中各取所需。
3.服务应该充分利用资源
泛在信息环境为图书馆信息资源建设提供了新的内涵，泛在图书馆信息资源建设又给图书馆服务能力的提升创造了新的条件。如何把图书馆信息资源建设和图书馆服务理念的升级、服务方式的改变进行有机结合，这是泛在图书馆必须要重视和思考的问题。信息资源建设是泛在图书馆服务的基础，泛在图书馆信息资源建设是一个循序渐进的长期过程，绝不能等到完全具备了所有的泛在硬件才开展泛在化的服务。图书馆应在现有信息资源基础上，树立泛在服务理念，思考在现有泛在硬件基础上，如何使馆藏资源泛在化，即服务应充分利用资源。
三、泛在图书馆信息资源建设的内涵及原则
泛在图书馆信息资源建设的服务是功能外化的表现，受制于泛在图书馆的信息资源建设内涵。泛在图书馆信息资源建设是泛在图书馆存在和发展的核心，其建构体系、内容体系、整合方式等都制约着图书馆信息资源泛在功能的发挥。因此，必须要考虑泛在图书馆信息资源建设的内涵及其注意问题。 1.泛在信息环境下图书馆信息资源建设的内涵
泛在图书馆信息资源建设总体上包括结构体系建设和内容资源建设。结构体系建设涉及四个层次：包括高速网络RFID、智能卡、各种存储等硬件与相应的软件系统、平台在内的基础设施；由复合内容 （ hybrid content） 、泛在图书馆系统、联合目录、各种标准与政策等构成的信息架构；由文献传递与传播机制所组成的功能层；以及直接面对服务对象的最上层。由此可见，泛在图书馆信息资源建设的结构体系是一个由多个功能部件构成的复杂系统，泛在图书馆结构体系的建设归根到底就是要力求使图书馆的服务体系和用户的利用完美对接。使人、数据、信息、工具、设备等资源能够更为彻底地发挥作用，每个层级内部的协同，上下层级间的兼容对接显得十分重要，而最终的目标则是同用户最终的使用习惯相匹配。
泛在图书馆信息资源建设的内容资源建设，主要是指开放存取资源建设和图书馆数字资源整合。泛在图书馆信息资源建设中对开放存取资源的建设主要可以通过以下几模式：（一）基于仓储的整合，基于仓储的开放存取资源整合是以DC为元数据标准，数据提供者和服务者之间协议的转换通过元数据收割协议来实现；（二）基于开放存取期刊库的整合，其中又有两种方式：一是利用 OAI—PMH 协议标准实现对开放存取期刊资源的采集收割，进而实现数据库之间的互操作，二是利用OPAC 实现开放存取期刊和图书馆数字馆藏之间的整合；（三）基于搜索引擎的整合，主要就是利用相关的搜索引擎技术来实现检索开放资源的功能，其优势在于对开放存取资源的搜索范围更加广泛。
对图书馆已有数字资源的整合是泛在图书馆信息资源建设的另一个重要内容，就是将图书馆所拥有的相对独立的数字资源系统中独立的功能结构、数据对象、互动关系重组融合为一个新的能为读者所利用的有机体，在一个统一的平台上，为读者提供一站式的服务，从而提高资源利用率。从现在的情况看，数字资源整合还存在问题，主要是各个数字资源系统的入口不相同、检索方式不同、相互独立存在又鲜有关联，增加了用户使用信息的成本，成为读者和图书馆服务之间的屏障。泛在图书馆针对不同数据库检索界面、检索方式、检索符号、字段等问题研发了数字资源整合检索系统，将多个数据库的入口合而为一，可以对所有馆的中文资源、英文资源、对外开放资源和多媒体资源进行统一的检索，不仅有利于信息使用者降低信息使用成本，而且打破了馆际隔离，提高了信息资源的利用率。
2.泛在图书馆信息资源建设的原则
信息资源建设是泛在图书馆的“内脏”，其发展不仅受制于信息技术发展水平和普及程度，还受人们的生活方式、学习理念等因素的影响。加快泛在图书馆信息资源建设，应秉持如下原则：
（一）循序渐进，逐步完善。泛在信息环境和泛在化服务虽经历了二十多年的发展，但泛在图书馆的建设不可能一蹴而就，它需要一个稳步前进的生长过程。在建设泛在图书馆进程中，应该清醒地看到，泛在图书馆得以实现的一些硬件设备、技术手段、信息环境还不完全具备，很多问题单靠图书馆的一己之力是非常难解决的。这就要求泛在图书馆信息资源建设要循序渐进，稳扎稳打。一方面要结合图书馆的具体情况，特别是所服务读者群的实际需求情况开展工作，不能盲目冒进，要力求使图书馆信息资源建设全面平衡地发展；另一方面，还要注意现阶段资源建设的可持续性，要考虑图书馆未来的发展情况，预留升级换代的空间和同未来环境对接的端口；同时，要对已有的资源充分发掘利用，在允许的空间内实现图书馆信息资源的泛在化和服务的泛在化。
（二）打破藩篱，积极合作。（1）图书馆间的合作。与以往的图书馆服务相比，泛在图书馆更强调以读者为中心，“使用户在意识不到图书馆存在的情况下，使用信息资源”。这就要求图书馆首先放低身段，打破门户的观念，在信息资源建设中积极合作，相互取长补短。这也是现代图书馆界所倡导的。（2）同其他信息机构、技术部门的合作。我们不能否认，其他的信息服务机构在泛在服务方面也做出了卓有成效的工作，图书馆在泛在信息资源建设中也应该对他们的成果加以引进、吸收和借鉴。如在美国，三分之二的图书馆都可以向亚马逊kindle阅览器的用户提供电子出版物的借阅服务。虽然这一活动是由亚马逊发起，其主要动机也是出于商业目的，但是其结果对于图书馆进行泛在信息资源建设和提高图书馆服务能力是有利的。图书馆在泛在信息资源建设中可以主动寻求这样的多赢合作机会。云技术、SNS应用、社交网络等新兴的网络服务有着其开放性和用户广泛性的特点，且使用门槛较低，对其的吸收利用也应该纳入图书馆信息资源建设的范畴。此外，泛在的概念不止局限在信息领域，包括物流在内的一些传统服务行业也在进行着泛在化的探索。图书馆的泛在信息资源建设应该博揽众家之长，在互利互惠的基础上，开展充分的合作。
（三）以用户为中心，坚持公益性。泛在图书馆信息资源建设固然需要方方面面的投入，但是应始终坚持以用户为中心，以满足用户的信息需求为目标。图书馆与其他信息服务部门一个最重要的区别就是公益性。在泛在信息环境下，图书馆应该根据用户的信息需求和社会发展需要等方面的情况来确定信息收集的范围和重点以及开发利用网络信息的途径和方法，同时不断跟踪因特网上信息资源的发展脉络，及时采集对用户有重要价值的各种信息，在不侵犯版权的情况下，尽可能地向读者提供能开放获取的资源，以满足用户的需要。
另一方面，图书馆开展泛在化的服务或多或少地会对用户的信息终端提出一定的要求，所以，图书馆在进行泛在信息资源建设时需特别注重与用户所使用的终端和信息习惯进行良好的对接。这样，用户可以利用已有的设备按照熟悉的方式来获取信息资源，享受泛在服务，而不需要重新投入。
（四）发掘现有资源，实现传统资源泛在化，保持图书馆工作的优良传统。除了以上提到的内容，图书馆泛在信息资源建设要重视对新信息资源的引进利用，更应该注重对已有信息资源的泛在化利用。这样可以减少建设成本，提高图书馆泛在信息资源的建设效率。图书馆在读者服务、文献收藏、信息整合方面有着很好的经验积累。这些经验和传统一方面要继续加以利用和发扬，另一方面也可以和泛在化服务相结合。图书馆泛在信息资源建设只有充分利用图书馆已有的积累，保持图书馆的特色，才能形成有竞争力的核心服务力。
四、结语
泛在图书馆服务有着即时即地、便捷人性的特点，必将受到图书馆用户的青睐。各种信息传播渠道的融合与竞争最终将是“泛在服务能力”的竞争。尽管泛在服务尚处在探索和尝试阶段，但其确实是一种能够改变图书馆传统服务方式，提升图书馆服务核心竞争力的有效途径。在泛在信息环境下，图书馆如何有效地开展泛在图书馆信息资源建设，从而提升图书馆服务的核心能力关乎图书馆的发展。泛在图书馆信息资源建设作为图书馆开展泛在服务的基础，理应受到重视。我们可以乐观地展望，在不远的将来，图书馆将各种信息资源高效地整合并传递给用户，使用户能够不受限制地享受高质量的信息资源，图书馆的价值和地位将得以充分的体现。
（作者单位：广西警官高等专科学校）
参考文献
[1]李莉.泛在图书馆的新型信息服务模式[J]. 高校图书馆工作，2011（01）：72-74.
[2]张文彦，张瑞贤.美中WAP手机图书馆发展现状比较[J]. 图书馆杂志，2009（7）：64-68.