在创业板业绩低迷的今天，膳食营养补充剂第一股汤臣倍健逆市飘红。最新披露的汤臣倍健第三季度报告显示，今年1-9月汤臣倍健净利润较上年同期增长63.78%。前三季，营业收入同比增长69.82%。公司主营的膳食营养补充剂业务继续保持良好的发展态势，经营业绩较2011年同期稳步增长。
汤臣倍健董事长梁允超曾把营养保健品行业称之为“舌尖”上的行业、“刀尖”上的企业。梁允超说：“汤臣倍健无时无刻不如履薄冰。我们希望搭建起与消费者沟通的新渠道，从全球原料到‘透明工厂’，打造一个可信赖的汤臣倍健。”
行业首创“透明模式”
近日，汤臣倍健透明工厂“万名观察员”招募活动中的数十名消费者组成观察团走进透明工厂，亲眼见证了其全球原料、全球品质，并予以了充分认可。
“在食品安全问题异常敏感的今天，哪怕百年国际品牌也无法避免危机。”梁允超说，“我们在思考：既然不可避免，在下一次危机来临之前，汤臣倍健应该准备些什么？”
这一思考最终诞生出透明工厂这个根本的解决之策。“我们一直相信，诚信比聪明更重要。在信息不对称的情况下，诚信和透明显得尤为重要。”梁允超表示。企业在“透明工厂”厂区“回”型参观走廊上设置了超大的玻璃幕墙，让参观者能够360度地透过玻璃实时观看全球原料从如何进料直到做成成品的全过程，实现了从原料到生产过程的全透明、真透明。
在拍板筹建“透明工厂”时，汤臣倍健内部有过一番争论，而究竟透明到什么程度也有不同的声音。梁允超认为，要透明就要真透明，包括原料来源地甚至供应商都要公开。有人担心公布供应商之类的商业机密有可能引起一些不必要的麻烦。“我们要做透明就做真透明，不做样子。”
真透明直达品质末梢
“透明工厂”不是营销噱头，而是有实实在在实践支持。“所谓眼见为实，亲自来看，看得有多彻底，信任也才可能有多深。”汤臣倍健公共事务总监陈特军表示。据悉，汤臣倍健的透明工厂两大透明，分别是全球原料全透明和全球品质全透明。
在全球原料方面，汤臣倍健目前已与全球上百个原料供应商保持着密切的合作关系，譬如新西兰恒天然、德国巴斯夫等，进口原料比例达73.35%。汤臣倍健不但在产品标签上均注明使用进口原料品种的具体生产国，并首次将国内外主要原辅料的供应商名录列表公布。而公众也可以直接走进“透明工厂”高架立体仓库见证来自全球的优质原料。甚至可以通过全球原料追溯系统查询到每一瓶产品所用原辅料的详细来源地、批次、通关口岸、检验卫生证书和产品流向等。
全球品质方面，汤臣倍健“透明工厂”从十几个国家引进了150台国际知名品牌的生产设备，还从7个国家引进几十台国际知名品牌的检测设备，并设立检测中心，对300多种物料制定了高于国家标准、备案标准的企业内控标准，内控检测项目累计超过3000个；无论对于原材料、半成品还是成品，皆采用严格的“全检”制度，力求将全球品质做到每一个细枝末节。汤臣倍健“透明工厂”已经引起了包括监管部门、同行、专家、投资者及消费者的高度关注。中国保健协会秘书长徐华锋表示，已经有很多企业在悄悄地向汤臣倍健学习。他认为，“透明”从内部出发，既加强企业自律，同时提升企业管理水平，并带动行业规范发展，增强消费者与企业、行业间的互信，可营造良好的市场环境。