【摘要】 目的 探讨人性化护理与管理模式在精神病患者恢复期的临床疗效。方法 选取我院2010年1月-2010年12月收治的男性精神分裂症患者80例，将患者随机分为两组，对照组患者行常规护理，观察组患者进行人性化护理与管理。结果 两组患者治疗前BPRS、SDSS均无显著性差异（P>0.05），观察组治疗后BPRS、SDSS评分与治疗前相比显著改善（P0.05）。
1.2 护理方法 对照组患者在入院后以常规方法进行护理与管理，在进行急性症状控制2周后，进入精神分裂症恢复期，常规护理与管理包括病房秩序维持、护理安全管理、病情密切观察、生活护理等。观察组患者在对照组患者的护理基础上进行人性化护理管理，包括：①规范化护理服务：住院环境的温馨，保持环境整洁，规范化心理护理，确保语言文明、服务耐心捉到、动作轻柔等，尊重患者人格，为患者提供人性化的护理环境服务。②健康教育：利用板报、宣传手册、语言讲解、报刊读物等方式宣传教育精神病知识，进行健康指导、心理指导等心理服务。③生活关怀：为患者提供生活护理服务，对存在问题的患者，给予针对性的照顾与关怀，发放水果或改善伙食等。④情感支持：为患者提供家属探访服务，让家属了解患者病情控制情况，为家属提供交流指导，帮助家属与患者建立情感交流。⑤文化护理：让患者了解医院的规章制度与病房要求，帮助患者重新构建健康的人生观、价值观、生活态度与行为准则，开展丰富的文化活动。
1.3 评价方法[2] 在入院时与治疗8周后，以简明精神并评定量表（BPRS）与社会功能缺陷筛选量表（SDSS）对患者进行评定，由高年资临床主治医师与心理医师完成，评价人不参与护理管理，对患者接受人性化护理的情况全盲。
1.4 统计学方法 检验指标资料的数据采用SPSS13.0统计学软件分析，计量单位以均数±标准差表示，组间进行t检验，计数单位以x2检验，以P<0.05为具有统计学意义。
2 结果
两组患者治疗前后的BPRS、SDSS评分结果比较，详细结果，见表1。
3 讨论
精神科护理具有促进及保持良好行为，达到维持个人整体的功能状态的作用。美国护理学会在2000年出台的《精神科护理的范围及标准》中将精神科护理定义为“精神科护理学是护理学中一个重要分支，它以行为科学为理论基础，科学而艺术地向服务对象提供精神卫生服务”[3]。精神科护理的对象包括个人、家庭、团体及社区。精神科护理实践的宗旨主要包括：①每个人都有自己的价值及尊严，应尊重个人独特的个性特征及生存方式。②人的目标是成长、健康、自主及自我实现，护理的目标就是帮助个体成长、健康、自主和自我实现。③每个人都有变化的潜力及追求实现自我目标的愿望，护士应重视病人的长处和发展潜能。④每个人都有一定的基本需要，包括生理、安全、爱与归属、自尊与尊重及自我实现的需要。⑤每个人的行为都有一定的意义、需要及目的。只有在了解个人意义及背景的情况下才能真正理解个人行为的意义，护士应努力探索病人的心理、行为需要和意义。⑥每个人都有平等接受护理的权利。护理应满足个人、家庭、团体及社区的健康需要，护理的目标必须由护患双方共同参与。⑦每个人都有参与决定自己生理和精神健康的权利，个人具有自我决策权。⑧疾病是人成长的经历之一，护理的功能是尽可能帮助个人与环境之间产生积极的相互作用，学习健康的生活方式，促进人的健康及自我实现。⑨人际关系具有促进个人成长及改变的潜力，护理人际关系是达到护理目标的工具。作为合格的医务人员要把病人当作自己的亲人、朋友或贵宾，要用爱心、智慧和技术帮助病人解除病痛，增强他们的自理能力，才能让医患关系变得和谐、融洽。只要我们坚持从每位医护人员做起的理念，医患关系就可变得健康、和谐和美满！作为提供医疗卫生服务的单位，全面质量管理和持续质量改进是提高医疗质量的有效措施，除此之外，重视医患沟通，提倡人文关怀，树立以人为本的服务理念，能有效缓解医患之间的难题，提升服务品质，拓展医院发展空间。
参考文献
[1] 李遵清，李传平，岳淑英，等.人性化护理管理对恢复期精神分裂症患者的影响[J].护理学杂志，2006，21（1）：11-13.
[2] 李明真，任志君，宋克侠，等.人性化护理服务对精神分裂症患者的康复疗效[J].中国康复医学杂志，2006，21（8）：727-728.
[3] 汤丽斌.人性化护理对恢复期精神分裂症患者抑郁症状的影响[J].临床心身疾病杂志，2012，18（2）：后插8-后插9.