孙郭锋(中海油安全技术服务有限公司深圳分公司，广东 惠州 516082)
培训信息化实际上是企业利用现代信息技术对于培训教育过程不断进行优化，在提高培训效果的同时，促进培训工作效率和效益最大化。结合我国各个行业的发展状况，培训工作信息化发展具体呈现出如下几项基本特征：一是培训资源的多媒体发展。随着国内现代信息技术和多媒体技术持续发展，石油企业可以利用多媒体技术结合工作内容建立较为完善的信息化培训工作环境，通过情境教学方法的应用，确保培训讲师能够结合员工专业能力发展搜集相关资源，促进员工专业能力持续发展。二是培训资源的全球化发展。石油企业培训平台可以利用互联网和区域网技术将国内外相关企业的员工培训成功经验不断借鉴，以石油企业的发展状况作为出发点开发带有针对性的员工培训资源体系[1]。三是培训工作的个性化发展。随着企业员工培训中现代信息技术成果的引入，企业可以利用员工已有的移动智能终端建立完善的智能化员工培训平台，确保不同部门的员工都能够根据工作岗位需求科学选择培训资源反复进行学习，以此实现培训工作个性化发展的目标。
一是信息技术与课程深层次整合理论。随着我国现代信息技术的持续发展，与各个行业教育工作的结合也变得越发深刻。信息技术可以与石油企业培训工作、内容有效融合，形成信息化培训环境，最终建立一种全面发挥培训讲师主导作用以及尊重学生主体地位，且具备自主、探究、综合等特征的教学方法，确保员工得以在参与企业培训工作的过程中，全面发挥其主动性、积极性和创造性，将之前石油企业培训工作开展中使用的以教师为核心的课堂教学结构逐渐进行变革，建立一个由教师和学生共同参与，分别扮演主导和主体角色的现代化教学结构。
二是建构主义理论。建构主义理论作为教育学界的理论代表，关注在知识学习的过程中，培训讲师做到以学习者作为中心，关注学习者主观能动性、实践性和创造性等方面的启发以及应用。同时，建构主义理论认为培训中知识并非由教师向员工传递，而是需要员工在接受培训的过程中自主进行探索和学习，员工并不需要在企业培训过程中进行知识的被动学习，而是需要结合工作岗位的真实状况主动获取外部信息资源，适当进行加工处理。在信息化时代下的石油企业员工培训工作可以帮助培训讲师在建立与培训内容密切相关的真实工作情境的前提下，确保员工能够彼此之间主动进行交流和探索，真正意义上成为培训工作的主体，保障已有的各项基础知识和全新知识有效结合，促进员工个人专业能力和思维的发展。
三是教学结构理论。教学结构是以一定的教育思想、教学以及学习理论为基础，基于某种真实环境开展的教学活动形成的稳定结构形式[2]。从教学结构理论的相关内容来看，需要石油企业的员工培训工作改变之前以讲师为核心的教学结构，最终形成一种能够全面发挥教师主导作用以及尊重学生主体地位的全新教学结构。这种尊重企业员工在培训过程中主体地位以及作用发挥的现代化培训模式不仅可以帮助讲师跟随员工的个人专业能力变化针对培训内容和方式的不断调整，而且员工也能够与培训讲师建立和谐友善的沟通关系，及时解决在培训过程中出现的各种问题，促进培训工作质量的持续提升。
一是有助于建立现代化石油企业员工培训体系。在我国信息化社会持续发展的影响下，石油企业的员工培训工作也需要融入现代信息技术，在持续丰富教学资源体系的同时拓宽培训空间。随着现代信息技术员工培训工作的有效融合，石油企业的培训讲师可以结合不同工作岗位在工作性质、内容等方面的差异，利用互联网平台搜集与工作岗位相关的现代理论知识和学习操作技巧，最终形成一个满足各岗位员工发展需求的层次化培训资源体系。同时，现代信息技术的引入使得石油企业的员工培训工作也得以摆脱传统线下培训工作的限制，可以转入网络空间中落实。员工可以根据个人的工作状况适当安排业余时间自主进行学习以及培训，确保员工能够在不耽误本职工作的情况下，促进个人工作专业能力的发展。融入现代信息技术形成的石油企业员工培训机制以及方法能够形成完善的现代员工培训工作体系。
二是明显提升石油企业员工的个人专业能力。因为石油企业内部各岗位工作人员的专业能力和工作需求、内容都存在着明显的差异，之前一刀切的理论知识培训方法完全不符合员工发展的知识需求。在信息化时代持续发展的影响下，石油企业在开展员工培训工作之前，通常都可以由管理人员和培训讲师进行员工的大范围线上和线下调查，掌握员工在专业能力发展和培训内容方面的真实需求，并根据员工对培训工作提出的改进建议，确保石油企业员工培训的内容和方法得以不断革新。不同工作岗位的员工可以在培训内容体系的支撑下，促进个人理论知识和专业能力的发展，为石油企业实现战略发展目标作出自己的贡献。
三是有助于提升石油企业的市场核心竞争力。在知识经济时代下，人才已经成为各个行业发展的核心因素，信息化时代下石油企业员工培训工作的实施可以帮助石油企业在面对国内外市场发展形势的前提下，根据市场环境变化对专业人员提出的各种需求，针对已有的员工培训体系内容不断进行优化和调整，真正意义上保障石油企业的员工培训体系能够走在时代发展前列，保障石油员工的个人专业能力水平始终符合市场经济发展的需求，进一步提升石油企业的市场核心竞争力。
4.1 尚未建立符合不同岗位需求的培训内容体系
在信息化时代下，石油企业员工培训工作开展的直接目的是提升不同岗位员工的个人能力，最终目标是促进石油企业的健康可持续发展。在这种情形下，石油企业必须适应信息化时代发展的需求，根据不同工作岗位的内容、难度以及员工个人能力发展的知识需求建立层次化的培训内容体系。虽然我国石油企业在信息化时代下已经意识到不同员工培训体系建立的价值，但总体看来依旧存在一定的模糊化发展现象。比如，针对企业内部的管理人员而言，部分石油企业只是将法律法规、政策知识和相关的经营理念作为主要的培训内容，却未针对石油企业内部的管理人员和后备管理人员在实际专业能力发展方面的差异进行针对性内容调整。同时，我国石油企业的发展也需要数量、种类众多的技术人员，具体可以分为初、中、高级三个层面的技术人员，但部分石油企业未针对不同层次的技术人员培训体系进行调整，也只是简单将培训的工作重点放在操作技能、生产技术、风险辨别方面，对技术能力创新、业务素质和素养提升并没有给予较多的关注。这种不符合不同工作岗位需求的培训内容体系，因为都是以最为普遍的理论知识为主，对于部分老员工而言，很有可能会出现浪费时间和精力的现象，这种千篇一律的培训内容也不利于员工个人专业能力的发展。
4.2 培训模式发展较为单一
石油企业在信息化时代下的员工培训同样面临着培训模式发展单一的问题。以目前石油企业的员工培训工作看来，信息化技术是在员工培训方面的内容选择、培训体系建立等方面发挥相应的作用，石油企业的员工培训工作模式依旧是以线下的集体培训为主。从某种程度上看，这种模式能够保证在同一个时间和空间内聚集石油企业内部不同部门的相关员工统一进行理论知识和实践操作技巧的学习，可以帮助培训讲师在规定时间内完成培训任务。但对石油企业内部的员工而言，因为培训时长相对有限，并且缺乏连续性，使得员工个人的专业能力发展与市场经济发展需求之间存在一定的脱节现象。即便目前移动智能终端逐渐普及，并且微信这类平台已经成为人们日常生活中不可或缺的重要通讯和交流工具，但石油企业在开展员工培训工作的过程中，并未关注信息化平台在突破时空限制等方面的重要作用，依旧是以传统线下集中培训模式为主，使得员工在面临较大工作压力的同时，也要抽出足够的时间参与各项技术培训，在培训时间有限的情况下，员工的个人理论知识学习和专业能力发展都会受到明显的影响。
4.3 缺乏培训效果的评估及应用
对于一个完善的石油企业员工培训工作环节而言，培训工作效果的评估和应用是最后的环节，并非意味着在培训工作完成之后培训工作循环正式结束。但部分石油企业在信息化时代下的员工培训工作并未形成完善的闭环管理意识，简单而言，在培训结果的评估和应用方面存在明显的缺陷。在员工接受石油企业的培训工作之后，最终的结果评估以及应用可以帮助员工在了解个人专业能力发展优势和劣势的前提下，跟随工作岗位实际状况不断进行调整和学习。但我国石油企业在培训工作完成之后，却未关注培训结果的评估以及具体应用。即便部分企业针对培训工作效果进行评估，但也都只是以员工的培训理论考试为主，并未关注员工培训理论知识与实践操作之间的结合考核，取得的培训考核结果未能和员工的年终绩效、奖金以及职务晋升等挂钩，使得员工在参与企业培训中出现了一种敷衍了事的心态。
4.4 缺乏专业的师资队伍
信息化时代下石油企业员工培训工作是否能够达成既定目标，与培训讲师个人专业能力有着密切的联系。但以目前石油企业的员工培训工作来看，参与培训工作的相关讲师在石油传统行业理论知识和实践操作技巧方面具备明显优势，但对石油企业发展中信息化技术的具体应用领域、效果等方面并未形成正确认知，个人的信息化技术能力存在明显的缺陷，无法在员工培训过程中利用信息技术拓展教育资源或者是利用信息技术开辟全新的培训空间，使得信息技术的作用发挥相对有限。同时，石油企业也并未从社会外界吸纳在信息化技术以及石油行业发展方面都具备明显专业能力的优秀人才担任培训讲师，导致企业内部培训讲师的队伍质量始终无法得到提升，影响到培训工作效率以及质量。
5.1 层次化培训内容体系的建立
石油企业在信息化时代下的员工培训工作开展是为了帮助员工在提升个人专业能力的同时实现企业的战略发展目标。如此一来，石油企业必须要适应信息化发展的趋势，综合利用信息化技术在调查不同部门人员真实需求的前提下，建立层次化的培训体系。总体而言，石油企业内部的人员具体可以分为管理和技术人员两个方面。针对管理人员的培训工作内容需要石油企业的领导层根据管理工作的真实状况以及年度考核状况，将培训工作的重点集中在法律法规、政策知识、经营管理、管理能力以及企业文化培训等方面，确保管理人员思想道德素质、业务素质和领导素质能力都能够不断提升。同时，事业单位制定管理人员设置的培训内容体系，需要根据在工作性质和内容方面的不同进行针对性业务技能培训工作，确保管理人员能够拥有符合日常工作需求的专业技能。对于石油企业内部的后备管理人才而言，石油企业需要将信息化时代下的培训工作重点转移到管理知识、政策知识以及自我认知能力和工作效率发展等方面，对基层的管理人员的培训工作重心需要放在政策执行以及业务技能等方面。
技术人员作为石油企业发展的关键人群，企业需要针对高级、中级以及研究岗位的技术人员，将技术能力创新、业务素质和素养提升作为培训工作的主要内容。针对石油企业内部的初级技术人员，培训工作重心需要集中在操作技能、生产技术、安全风险意识以及安全消防技术等方面。对企业内部配置的有关法律、会计、统计等方面的辅助技术人员，同样需要关注其基本业务能力的提升，借此降低在工作实践中出现失误现象的概率。石油企业内部一线操作人员的培训工作，需要将其内容确定在员工行为、技能规范、岗位级别、岗位规范等多个方面。保障一线操作人员安全生产和应急操作能力得以快速发展。
5.2 培训方式的信息化、多元化发展
一是利用微信平台开展培训工作。石油企业在信息化时代下的员工培训工作是一项复杂且系统的工程，需要管理人员利用员工经常使用的微信软件进行培训工作，全面满足员工在专业能力发展方面的灵活性要求，确保员工能够在业余时间合理安排学习计划，避免在集体培训工作中存在的时间限制现象。微信培训模式的应用可以帮助员工利用碎片化时间进行知识学习，并形成属于自己的学习计划，确保员工能够根据自己的专业能力发展需求，灵活选择学习内容，在提高培训内容灵活性的前提下，保障石油企业信息化时代下的培训工作效果能够不断提升。石油企业需要借助企业微信公众平台作为出发点，让全体员工在绑定微信号的前提下，将与不同专业相关的各项理论知识和实践操作技巧视频上传，确保员工能够在业余时间自主学习，保障员工将所学知识在工作中进行迁移和应用。
二是移动学习模式的应用。石油企业内部移动学习模式的应用需要企业内部员工自主进行知识的学习和探索，避免以行政性命令方法强制员工进行学习。石油企业可以通过设置科学奖励措施的方法，引导员工主动参与到培训工作中。石油企业可以利用互联网信息平台搜集社会经济发展对于不同岗位人员专业能力方面的需求以及相对应的教学内容，从而设置趣味性学习资料以及活动，强化企业员工自主学习中的学习体验。同时，石油企业也可以借助移动学习活动生成的相关数据，针对员工参与培训活动具体效果、问题等全方位进行调查和分析，以便在持续改善移动平台内容和方式的前提下，为员工提供自我发展的空间。
5.3 培训效果的积极评估及应用
一个完善的培训工作闭环需要以培训效果的评估和应用作为最后环节。石油企业在信息化时代下的员工培训工作要求管理人员在思想方面意识到培训效果评估和应用在提高员工个人专业能力以及促进培训工作完善等方面的重要价值。企业可以在员工培训工作结束之后，对之前一段时间内员工的学习成果利用在线笔试和实践考核相结合的方法全面评价。员工线上理论知识考试可以由后台的智能软件自主进行分数分析以及题目分类，确保培训讲师能够客观掌握员工在某些方面的薄弱之处进行针对性的讲解和指引。有关实际操作方面指导的考核则可以聘请专家针对员工在实践操作中的能力发展给出客观公正的评价。在得出最终的评价结果之后，需要将其作为员工的年度奖金、薪资水平提升以及职务晋升的重要依据。同时，要在培训结果公布之前，将培训的具体评分标准以及激励奖惩措施等在企业内部进行公开，确保员工能够感受到培训效果考核评估的真实性以及客观性。
信息化时代的到来和发展意味着各个行业都需要以信息技术作为发展的重要基础条件。石油企业作为国民经济发展的支柱，内部员工个人能力水平将会直接影响到企业的管理工作水平和业务经营质量。针对石油企业在信息化时代下员工培训工作面对的缺乏层次化培训体系，培训方法发展单一，缺乏培训结果评估应用以及培训教师个人专业素质水平较低的问题，石油企业管理层需要在组建高素质培训教师队伍的前提下，通过大范围的员工调查确立层次化培训内容体系。在培训过程中，培训讲师需要综合利用员工最为熟悉的移动智能终端和微信公众平台进行在线化、开放式的培训工作，确保员工能够将碎片化时间合理应用，提高个人的专业能力。同时，企业需要在培训工作完成后，通过培训结果的客观考核以及评估将其与员工的薪资水平以及职务晋升挂钩，进一步激发员工参与现代化培训工作的积极性，为员工个人专业能力的发展奠定基础。
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