摘 要：本文将从介绍云计算的相关概念、特点以及其应用给图书馆的管理和服务带来的优势，然后为图书馆在其管理和服务方式上应用云计算环境应该注意的问题。
关键词：云计算 图书馆管理和服务 探析
云计算是由亚马逊在2006年推出的，是帮助人们获得计算力的一种的服务形式，它的特点在于按需支付费用。自此之后，云计算时代真正到来。到了2009年，云计算无论在理论方面还是在技术上都得到了一定的发展，因此这一年也被称为“云计算”元年，云计算已经成为了IT 界最受瞩目的一项技术，科研者们纷纷将云计算作为自己研究的对象。将云计算应用于图书馆，将给图书馆带来各方面的优势，包括为图书馆获得较强的计算能力、降低成本以及人性化的服务。另外，图书馆还可以根据自身的需求，获取各方面的硬件能力、软件服务和 IT 服务平台。本文将在介绍云服务基本知识的基础上，分析图书馆在云计算环境下管理和服务方式的变化。
一、云计算概念分析
云计算是一种新兴的商业计算模式，它是在分布式处理、并行处理和网格计算这三者基础上发展而来的。简而言之，云计算就是一种以互联网为支撑的超级计算模式，它将分布在各种设备上的各种软硬件资源和应用服务集中起来，以发挥集体力量。它是软件模式中一种新的变革方式。图书馆作为数据的中心，在不久的将来一定会大规模应用云计算技术，这将给图书馆带来巨大的变革，从而为读者提供更加便捷以及人性化的服务，以最大程度地实现图书馆的职能。
二、云计算的特点
1.为数据的存储创造了更加安全可靠的环境。在云计算的环境下，可以实现数据的同步传递，而且不受终端设备的限制就能够通过Web使用。
2.提供便捷式的云服务。云计算环境下提供的各种服务不再需要在计算机中安装和升级各种应用软件，用户只需要简单地打开网络浏览器，就能享受云计算提供的各种服务。
3.海量数据计算和处理能力。这是云计算相比于普通计算机的优势所在，普通计算机面对海量的数据，是无法按时完成计算的，而云计算有效地解决了这一点，其海量数据的计算能力和处理能力是十分强大的。
4.降低了成本。这是建立在云计算按需支付费用的优势基础之上的，只需要按照自己的需求就能够获得存储、带宽、计算等服务，节约了大量的成本。
三、云计算给图书馆管理和服务带来的优势
1.减少了图书馆的管理和服务成本。图书馆利用云计算替代了数据中心的设立，这就能够为图书馆节省下一大笔的开支。另外软件的升级以及硬件的维护都是需要花费一大笔经费的，云计算是不存在这方面的问题的。同时，图书馆在使用普通计算机的情况下，是需要聘请专业人员的，另外图书馆为了防止服务器的崩溃等，都需要一笔费用，而使用云计算就可以将其节省下来。
2.提高数据的安全性。云计算服务提供商拥有优秀的专业技术团队，他们在安全监测以及防御技术上是十分超前的，其拥有很强的处理木马和病毒的能力。另外，最新研发出来的加密技术能够为客户的数据提供更加安全的保护，其安全性得到了大大地提高。
3.提高了图书馆存储海量数据的能力，从而增强了图书馆的服务能力。在云计算技术的支撑下，解决了图书馆遭遇服务器瘫痪的困境，在云中包含着若干个服务器，当其中某一台服务器出现故障的时候，其他服务器会利用克隆技术将这一服务器上的数据复制到其他服务器上，并且会启用新的服务器来代替。另外云计算集各种设备的功能于一身，因而能够满足图书馆海量存储数据的要求。
四、云计算环境下图书馆管理和服务应关注的问题
1.重新建立新的图书馆管理体制。除了借阅、流通和参考咨询之外，现代图书馆的管理和服务基本上已经形成了以网络为技术手段的格局。在图书馆使用云计算技术的情况下，需要将IT 业务全面迁入云中，但是其过程会打乱业务流程，并且需要进行重新组合。因此在使用云计算的情况下，图书馆需要调整已有的信息系统，从而提升整个图书馆的管理和服务能力。另外，图书馆还需要重新规划和部署业务机构，并且重新设置业务流程，实现图书馆人员的个性化以及创新性的服务，以发挥自身的职能。云计算环境下的图书馆管理和服务需要一套新的完备的管理体制。
2.为客户提供人性化的服务。云计算在拥有强大技术的条件下，激发了人们广泛的兴趣，为图书馆的管理和服务带来了极大的便利。在云计算的应用下，图书馆节省了大批的人力、物力和财力，图书馆的技术人员以及管理人员不再受到IT技术的困扰，他们可以有充足的时间放在提升图书馆的业务上，从而为客户提供更加满意的服务。另外，云计算还能够为客户提供更多个性化的服务，在这一点大受客户的欢迎。
3.制定图书馆云计算政策、标准与协议，保证云计算符合图书馆管理与服务的基本要求。云计算在给图书馆带来巨大便利的同时，它还存在着各种没有解决的问题，如数据的安全性、隐私权和知识产权等，这些问题从根本上说是政策层面上的。为了解决这些方面的问题，就需要从制定相关政策和法规上入手。利益涉及方就需要在云计算的发展过程中进行交流沟通，并通過谈判以达成一致的意见，从而有效地解决这些问题。目前，已经在这方面出台了相关的管理章程、行业标准，在利用云计算下，图书馆的管理和服务更加到位了。在不久的未来，云技术将在图书馆中得到全面性地应用，图书馆的管理、服务以及功能将会得到很大程度地优化。
4.积极响应云计算环境下的各种变化。图书馆的馆藏特色是图书馆得以生存和发展的不竭动力，也是图书馆的核心竞争力所在。云计算为建设特色图书馆提供了可能性，图书馆要抓住这个变革的契机，找准定位，努力打造特色图书馆。此外，云计算背景下，图书馆将以全新的姿态去适应读者对于图书馆的要求，计算机时代的物质和观念将逐步影响图书馆的服务与管理，作为图书管理员，要不但加强业务学习，针对岗位特点进行对计算机相关知识的培训，特别是云计算环境下的网络检索、网络安全等知识，不断提升自身的业务水平。云计算给当代图书管理事业带来的最大变化就是大幅度降低了管理成本，让图书管理员能够专注于图书信息服务事业，在更好的平台上为读者提供服务，而如何利用这样的优势更好的发挥好自身的主动性和积极性，不断突破自己取得事业上的成功，为更多读者提供更好的服务则需要每一个图书馆管理者不断思考。
五、结语
云计算作为一种新兴的技术，目前还尚处于起步阶段。云计算在给图书馆带来加大便利的同时，也不可避免地使图书馆原先的管理和服务方式造成了极大的冲击。因此图书馆需要在如何最大程度上利用云计算的优势上进行有效的探索，并加以创新，以为读者提供更加个性化以及人性化的的服务，这是作为图书馆这一类服务行业性质的机构所需要不断探索的。
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作者简介：郭丹（1980—），女，蒙古族，内蒙古自治区兴安盟，海拉尔第二中学，图书管理，本科，图书助管员。