摘 要：互联网技术呈现出飞速发展的态势，数字产品已经在各个领域普及。在当前的经济模式中，众包模式的应用实现了管理的创新，特别是在公共图书馆的管理中采用这种管理模式，实现了图书馆服务的创新。本文针对众包模式对公共图书馆管理与服务创新影响展开研究。
关键词：众包模式 公共图书馆 管理 服务创新 影响
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）01-00-01
引言
众包模式作为一种理论指导模式，在图书馆管理中应用，能够更好地发挥其应用价值，实现了创新图书馆管理模式，提高了服务质量。网络技术在图书馆应用，对管理模式必然会提出各种新要求。公共图书馆要适应时代环境，满足读者的个性化要求，采用众包模式是非常必要的。
一、图书馆的众包管理模式
中国的公共图书馆在管理和服务中采用众包管理模式，可以将相关的工作和需要完成的任务在网络平台上发布。图书馆是发包方，对于任务质量要高要求，提出有关的标准，对于可能存在的问题要采取措施，还可以起到预防的作用。互联网用户作为接包方，可能专业能力比较强，也可能是业余爱好者，需要对要完成的任务全面了解，接受图书馆的指导和帮助，将自己的方案及时提出来[1]。
接包方要完成任务，就要按照图书馆提出的要求实施，与图书馆积极沟通，针对相关问题进行研究，对于工作情况要及时汇报。完成工作任务后，在众包网站上将结果公布出来，做好质量评估。此为众包网站，即图书馆与用户之间沟通的平台。
二、众包管理模式应用于公共图书馆的主要策略
1.公共图书馆中对众包资源要合理采购
在图书资源采购工作中，采取众包模式操作是非常便利的，通過提取网上商店的评价方法，将网上评价平台建立起来，所有登陆到平台上的用户都可以做出评价，使得公共图书馆的资源合理利用，图书资源成本也得到有效控制[2]。此外，公共图书馆还可以根据用户对图书资源的评价展开采购工作，还可以征求用户的建议，对用户的需求充分了解，掌握用户对平台的实际使用情况，保证图书资源采购科学合理并切合实际。公共图书馆的网站处于运行状态，将图书资源评价社区建立起来是非常必要的，将用户的图书资源使用权利以及使用的范围扩大，引导用户向公共图书馆提供新书书目，强化图书资源建设工作，保证图书馆服务人员与读者以及用户的有效沟通。
在购买众包图书资源的过程中，既要减少促销现象，且公共图书馆的资源质量有所保证，有效地提高资源的利用率，防止出现文献资源利用效率低下的问题。在公共图书馆中采用众包模式，不仅可以有效地控制好公共图书馆的图书采购成本，而且可以减少图书馆工作人员的工作量，让工作人员提升自己的业务水平[3]。只有确保公共图书馆的图书类型能够满足用户的需求，才能加强我国未来公共图书馆的不断进步。所以，采用合理采购众包资源的方式，可以从各个方面提高公共图书馆的服务能力，保证服务质量，实现管理技术上的创新，公共图书馆的管理得到改善，以对众包资源的发展环境更好地适应。
2.公共图书馆中对众包咨询要进一步加强
公共图书馆的咨询人员要具备较高的职业素质，为读者提供更好的服务。此外，还需要将网站的咨询服务平台建立起来，为读者提供开放式的服务。平台的结构相对复杂化，所以在运行的过程中，需要按照规范进行，保证服务质量[4]。目前，多数的公共图书馆已经启动了开放式的咨询服务模式，将自身的优势充分利用起来，对读者提出的问题及时反馈，以最快的速度解决问题，由此公共图书馆的管理质量和为客户提供的服务质量都有所提高。众包咨询平台所发挥的作用要进一步加强，就需要公共图书馆对众包管理模式充分适应，实现管理和服务的创新，不仅图书馆的内部管理环境得到调整，对客户的服务质量也得到优化。
3.公共图书馆中对众包资源实施数字化管理
将众包资源管理平台建立起来，在平台上发挥公共图书馆的数字检索功能，各种图书馆信息都可以在平台上发布，将资料统一管理，对有关的数据信息进行分析，对读者可以起到激励效应，此外，还要对资料严格注解，对读者的反馈要高度重视。所以，对众包数字资源予以完善，还要在管理技术方面进行创新，对读者的智慧要予以尊重，认可读者的价值，积极开发新的资源，使得图书馆的服务更加完善。
4.公共图书馆中对众包文献编目要适应
公共图书馆中，文献编目是一项重要的工作，采用众包文献编目的方式，是从公共图书馆发展的角度出发实施。比如，公共图书馆在文献编目的过程中，要改善数据质量，还要在技术上予以创新，实现编目的标准化，使得数据误差率降低，同时编目工作的成本也得到有效控制。公共图书馆将完整编目工作系统建立起来，就需要采用优势技术，并将技术的作用发挥出来，根据工作需要完善计算机软件技术，还要不断地创新，使得整个工作的质量和效率都有所提高，实现文献编目的标准化。
结束语
综上所述，公共图书馆管理中采用众包管理模式，就要将先进的理念树立起来，不仅在管理上实现了创新，在服务上也实现了创新。信息时代，网路技术在图书馆管理中发挥着重要的作用，应用众包管理模式，就是在网络环境中运行，将读者的参与意识激发起来，共同进行公共图书馆资源建设，创新管理，将高质量的服务落实到位。在图书馆管理中，将信息交流平台建立起来，将读者的学习空间扩大，帮助读者扩展视野，使得公共图书馆的服务效益提高，更好地发挥社会效应。
参考文献
[1]薛冬.基于众包模式的数字图书馆读者服务创新与发展[J].图书馆学刊，2017（07）：25.
[2]关雪佳.现代公共文化服务体系建设下的图书馆管理与服务创新[J].参花，2017（22）：57-58.
[3]罗晓兰.众包、众筹和众创在用户参与式资源建设中的应用和比较[J].山东图书馆学刊，2018，167（03）：14-19.
[4]黎娟.互联网众包对现代企业管理模式创新的启示及应用[J].商业经济研究，2017（02）：113-115.