关键词：营销网络
任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须依靠规模经营，甚至联合行业中其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的供应链实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。而实现这一切的基础，是构建一个高安全、高可靠、多业务承载的网络营销平台。
国美电器有限公司成立于1987年1月1日，多年来，国美电器始终坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略，把规模化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上，得到了广大消费者的青睐。国美电器在北京、上海、成都、西安、沈阳、广州、昆明等省市拥有130余家大型连锁商城，10000多名员工，年销售额达200多亿元，国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业。
满足四个要求
随着国美电器销售额的逐年提高，原有网络在带宽、可靠性、覆盖面等方面的局限越来越制约着国美的发展。实施企业信息化，包括多业务支撑网络平台、SCM（供应链系统）等应用系统的实施，成为国美电器完成“物资流、资金流、信息流、服务流”战略重组，提高企业经营方式、经营手段、核算水平，加快发展的重要措施。其中，网络平台的建设是应用系统实施的基础，构建一个高安全、高可靠、多业务承载的网络平台是保证国美电器企业信息化成功的关键。华为3Com系列网络产品构建的国美电器总部大楼局域网以及全国广域网，实现了国美电器总部大楼、总部与分公司、门店、加盟店之间的联网，解决了不同部门和分公司之间的信息孤岛问题。
国美电器网络建设具有四个特点：一是可靠性上，要求系统具有一定的冗余和备份功能，出现故障时可以迅速恢复，保证销售业务不会中断；二是高性能上，在节假日用户购买高峰期、突发流量大的情况下，不会出现网络瓶颈，阻碍正常交易；三是多业务上，国美电器的网络要同时承载IP语音、IP视讯、财务、SCM等多个业务系统，要保证实时业务、高优先级业务的可靠运行，为不同业务提供区别服务；四是易管理性上，为保证系统的良好运行，网络需要实施完善的管理，如精确分析网络流量，确定系统运行状态，监控非法用户入侵等。
网络分层的设计思想
本着网络分层的设计思想，国美电器总部局域网以及全国广域网网络拓扑均采用星型双归属结构。北京集团总部和各分公司均采用双核心、双链路归属拓扑设计，任意一台设备故障或链路故障都不会导致网络瘫痪。
在国美电器总部大楼，网络分为核心层、汇聚层和接入层。国美电器全国广域网从北京集团总部到各分公司的广域网为一级网络，从分公司到门店、加盟店的网络为二级网络。采用网络分层的思想，分期投资、分期建设，同时一级网的故障不影响二级网的正常工作，某个二级网的故障不影响一级网和其他二级网的正常工作。
在本次工程中，国美电器骨干网采用基于IP的H.323协议会议电视系统和IP电话系统，实现了语音、数据、视频的三网合一传送，极大地降低了综合组网成本和维护成本。北京总部的备份路由器R3680E同时兼做IP电话网关，配备E1语音模块接入公司总部PBX程控交换机，分公司的R3680E路由器配备4端口FXS电话接口，直接接入电话。
经过一年的使用，北京总部到各分公司之间的IP电话的良好效果和显著效益得到国美的认可，国美已决定在下期工程中在分公司增加E1语音模块进行扩容，并将IP电话延伸到门店和加盟店。
作为全网数据转发核心，骨干网核心路由器对可靠性和性能的要求非常高。NE16E支持冗余引擎、冗余电源、冗余总线、单板热插拔、实时热切换、热补丁等多种高可靠技术。同时，NE16E采用分布式转发技术，每块单板均配备高性能CPU，整机转发性能超过2.4Mpps，处于业界领先水平，可满足国美电器所有繁重的业务处理要求，并具有很强的扩展空间。
Quidway R系列路由器在整个网络中承担数据转发的枢纽，作为接入或中心路由器，支持业务分类，提供了IP优先级、CAR(Committed Access Rate)、RED（Random Early Detection）、WRED (加权网络拥塞避免)、RSVP（网络资源预留协议）、PQ、CQ、WFQ等多种QOS策略，与NE16E路由器相配合，可满足不同用户、不同业务对服务质量的不同需求。
为了加强管理，系统采用网络管理软件Quidview。Quidview基于标准的SNMP协议，并支持RMON和RMON2，具有的图形化的中英文管理界面，可对所有网络设备进行统一管理，其简洁的操作方式和合理的网络规划策略为国美电器提供了强大的网络管理功能。一体化的网络管理使网络日常的维护和操作变得直观、便捷和高效，极大降低了网络维护的难度和成本。
点评
信息化是推动国美电器持续快速发展，提高核心竞争力的重要因素，国美电器高安全、高可靠、多业务承载的网络平台是保证其企业信息化成功的关键，已经为国美电器带来了切实收益，而且为今后ERP、CRM、SCM等更多应用系统的实施打下坚实基础。