摘 要：随着我国经济的快速发展和人们生活质量的提高，高龄人口越来越多，我国已进入高龄社会。目前，电力企业离退休工作面临着许多困难。电力企业的离退休职工为电力事业的建设和发展贡献了自己的力量，是电力企业的宝贵财富。通过分析当前电力企业离退休管理服务工作中的难点，提出了相应对策，以供参考。
关键词：电力企业；离退休管理；服务质量；文体活动
中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）24-0044-02
1 电力企业离退休管理中的难点
1.1 离退休职工居住分散，不易集中管理
离退休职工大多居住分散，有些不在单位所在地居住，且很多居住在乡镇或偏僻的农村地区，这为管理带来了诸多困难。比如电力企业在对离退休人员进行社会化管理时，因受到企业离退休人员所在地社会、经济和信息化水平等客观条件的影响，相对于较发达或接近企业办公所在城市的退休人员而言，偏远地区的退休人员在客观上会因快递、传真等寄达时限长或无法寄达而无法及时获取相应的信息，导致某些离退休人员对其所属的电力企业产生了不满情绪。
1.2 生活压力较大
职工离退休后，其社会地位和经济收入都发生了很大的变化，养老金等收入待遇与在职时的工资待遇相比降低了不少，这种巨大的反差易使他们在心理上产生不平衡感，加之近年来物价快速上涨，导致他们的生活渐趋拮据。如果离退休职工的子女不在其身边，则更会使他们感到无助。随着年纪越来越大，各种疾病逐年增多，而我国现阶段的社会养老制度和医疗保障制度尚不完善，看病难、就医难、医药费昂贵等问题一直存在，这进一步增加了离退休职工的生活压力。生活上的困难也增加了离退休职工的精神压力，进而影响了电力企业职工队伍的稳定性。
1.3 文体活动开展有限
由于受到场地、经费等因素的限制，导致文体设施和文化建设等方面不健全，使离退休职工的精神文化生活较为单一，且活动中普遍存在内容枯燥、形式陈旧、档次不高和广泛性较低等问题。具体而言，文体活动中的项目仅限扑克、麻将、健身器材等，缺少形式新颖、能开发智力、更新知识的文化和文体活动。长此以往，降低了离退休职工参与文体活动的积极性，文体活动的开展没有取得应有的效果。
1.4 离退休职工在生活上需要帮助
随着年纪逐渐增大，有些高龄离退休职工生活自理的能力越来越差，且多数子女工作较忙，并没有时间照顾老人；有些没有子女的孤寡老人已无人照顾；有些子女定居国外或在国外工作，导致空巢老人的生活十分困难；有些老人因慢性病长期卧床而无法自理。上述种种情况，都是在离退休工作中面临的实际状况和难点，妥善解决这些问题是离退休工作者必须思考的。
2 解决对策
2.1 发挥离退休党支部的积极作用
有的离退休党员在职期间担任领导干部，其思想觉悟高、素质高，熟悉党的各项政策和企业的各项政策、规定，且在离退休职工中享有一定的声望，由他们去做离退休职工的思想工作，往往能起到事半功倍的效果。他们能在思想上带动大多数的离退休职工，可定期培训离退休支部书记委员，使他们及时掌握党在新时期的各项方针、政策，学习新时期关于离退休干部的文件精神，并在离退休党员和群众中宣讲、教育和传播，从而起到凝聚人心、促进和谐的作用。
2.2 落实离退休职工的政治、生活待遇
政治待遇和生活待遇是离退休职工最关心的问题，关系着他们的切身利益。因此，在离退休管理工作中，要认真地坚持2个原则：①“老干部生活待遇从优”的原则。按照中央制定的一系列政策和规定，切实保证按时发放养老金，及时据实报销医药费，从而确保离退休职工的晚年生活。②“政治上关心”的原则。在政治上应尊重老职工，肯定老职工的政治地位，坚持每月组织老职工学习一次新制度，经常向老职工通报公司的改革、发展情况，并遵循电力企业“政治待遇不变、生活待遇从优”的原则开展离退休工作，从而使离退休职工老有所养。
2.3 开展多样、适合老年人的文体活动
根据老年人的生理特点，开展的文体活动应是运动量适中且缓慢的。可开展书法比赛、棋牌比赛和唱歌比赛等。对于有些文化水平较高的离退休职工，可组织他们听科普讲座，比如航空航天讲座等，这样既能使他们了解最新的科技，又拓展了他们的知识面，从而做到与时俱进、终身学习和老有所学。同时，可开设老年课堂，向离退休职工传授网络知识，学习使用网络看新闻、发E-mail、视频聊天和利用先进的通讯技术与国外的亲友联系等。形式多样、新颖的文体活动可丰富离退休职工的生活，使他们融入集体，从而摆脱孤独感和失落感，使他们的思想活跃，不与社会脱节，从而达到身心健康、延年益寿且老有所乐的目的。
2.4 培养离退休工作者的服务意识
离退休管理服务工作是一项政策性很强的工作，需要离退休工作者具有较强的思想素质、政策水平和业务素质，能全面、准确地掌握党和国家在各个时期关于离退休工作的各项方针、政策，并能在工作中灵活地贯彻执行。具体而言，需要离退休工作者了解老年生理学、老年心理学、老年教育学和老年医学等有关知识以及离退休工作的业务知识，善于做离退休职工的思想疏导、心理说服工作，并能倾听他们的心声。另外，离退休工作者要妥善处理离退休职工的来信、来访，应具有协调各方面关系的能力，积极为老职工办实事、办好事，急老职工所急，想老职工所想，并要勤于学习、善于学习，不断创新思维方式、工作方法和服务理念，不断提高政策运用能力、组织协调能力、调查能力和研究能力，从而做好离退休管理服务工作。
3 结束语
综上所述，电力企业必须做好电力系统的离退休管理服务工作，这是电力企业在新形势下面临的机遇和挑战。新的困难增加了新的动力，应克服惯性思维，敢于挑战、创新，从而促进电力企业离退休管理服务工作迈上更高的台阶，促进电力企业和离退休职工家庭的和谐、稳定，从而为离退休职工老有所养、老有所乐、老有所依创造温馨的环境。
参考文献
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〔编辑：张思楠〕