目前，党的群众路线教育实践活动已在我县全面开展，活动要求统筹兼顾，促进各项工作。物业管理服务工作可以说与职工群众联系最紧密最直接，如何借教育实践活动的东风，将该项工作抓紧抓实抓出成效——电力企业的经验是物业管理，以开展“党员服务队”活动为抓手，以创建“电网先锋党支部”为切入点，通过实际开展有效的党员服务活动，突出“为民服务”宗旨，发动物业员工，掀起“优质服务、创先争优”活动热潮，引导员工爱岗敬业、心系群众，努力提高创新服务意识和能力，确保后勤保障各项任务的圆满完成。在创建活动中，以创先争优促进公司各项工作全面开展，为全面超额完成今年各项任务提供强有力的保证。深入开展“党员服务队”的实践活动，通过活动带动物业员工达到道德品质好、精神状态好、职责履行好、业务素质好、团结协作好的工作目标，全面提升后勤服务的综合能力。
一健全机制筑牢根基。一是，加强组织领导。物业班子要按照党委要求，努力加强自身建设，自觉做到交流思想、凝聚共识，团结干事，充分发挥党员在工作中发挥表率作用。组织开展“党员服务队”活动，努力打造和谐文明、高素质职工队伍，关心职工的思想和生活，队伍的团结协作精神和工作效率会明显提高。成立领导小组，具体组织实施，年底对符合条件者，上报资料和照片，集中进行评审，选出先进典型，进行宣传表彰。二是，加大宣传力度。制定活动实施具体步骤和保障措施，通过对活动的具体策划，完善操作实施步骤，有效确保活动取得良好效果，召开启动大会，进行宣传动员，广泛征求意见，使方案更具可操作性，更符合岗位提升素质的要求。在实施过程中，组织交流会，通过大家交流学习谈体会感想，增强活动的互动性，有效推动活动的开展。三是，强化专业培训，争做学习型员工。积极参加培训，虚心好学，努力掌握服务本领，业务精通，技术熟练，具有一定的能力，业务素质好，进一步搞好物业管理服务。根据物业公司的工作实际，主要进行物业服务岗位培训和维修技能培训，通过举办“物业党员服务培训班”和“物业维修培训班”，分别从业主沟通、处理投诉、客户满意度、物业维修技能等四个方面进行系统讲授，使物业公司员工增长知识和技能，为进一步搞好优质服务奠定基础。
二把握关键激发动力。一是，抓思想。紧紧围绕为民服务创先争优的要求，开展党员先锋劳动竞赛活动，促进服务水平提高。后勤工作关系广大职工的切身利益，是关系稳定工作的重要因素，同时，广大职工不断提高的期望也对后勤服务工作提出了新要求。因此，后勤服务工作的意义越来越显得重要。“党员服务队”带头到基层单位、职工住宅小区、离退休职工家庭实地进行服务调研，经过调查研究就会认识到，搞好后勤服务工作的动力来源于广大员工群众的集体智慧，组织动员广大员工群众以主人翁精神投入到做好物业服务工作中去，充分展示自我价值，后勤服务工作同样会充满生机和活力。二是，抓重点。加强后勤设备的安全运行管理，完善小型基建和水电暖设施维修维护档案，使设备设施每次维修时间和质保期限一目了然，落实设备主人制度和安全运行责任制，确保后勤设施和设备安全、经济、准时运行。抓节水节能工作。将节能工作纳入常态管理机制，安排专人负责公共照明和公用水设备巡视，杜绝水浪费现象，同时随着季节变化，随时调整公共照明开启时间，既保证照明需要，又降低了损耗。三是，抓考评。开展流动红旗竞赛，为物业服务注入活力。开展“物业服务流动红旗竞赛”活动，是创先争优工作的有效载体。制定竞赛活动方案和评比标准，在物业公司开展全方位的竞赛活动。活动开展后，每季度评选一个优胜班组并授予流动红旗，极大地调动广大职工的工作积极性。注重引导大家进一步解放思想，转变观念，增强服务意识，提高工作效率，将做好后勤服务工作作为实现自我价值的平台，满腔热情投入到物业管理服务工作中去，自觉为企业发展作贡献。由物业公司“党员服务队”带头积极行动起来，对卫生绿化的管理工作加大力度，清理杜绝垃圾乱扔乱倒等现象，让院子更亮堂，楼梯更洁净，灯光更明亮，职工的满意度会大大提高。尤其是做到检查评价工作常态化，采取定期和不定期、纵向和横向结合等评价方法，保证竞赛活动健康发展。
三创新载体提升水平。一是，组织“党员服务队”启动仪式。召开职工大会，部署“党员优质服务示范岗”活动方案，统一思想认识，统一行动步骤，明确目标任务，树立创建信心。广大员工积极参与创建活动，党员要更好地发挥模范带头作用，在创建活动中努力做出优异成绩。通过党员模范影响带动家庭及周围的人，多做好事，多行善事，积德行善，成为对企业、对家庭、对大众负责人的人，促进物业公司的健康发展和优质服务水平，促进队伍的和谐稳定。二是，搞好保健服务让职工感受温暖。坚持定期为全体职工体检，提供健康咨询服务。认真组织职工健康查体工作，查体结束后，及时开展健康提醒、注射疫苗、病情跟踪等健康管理工作，让职工感受到家的温暖。三是，创建橱窗文化。通过橱窗建立廉洁文化、传统文化、安全文化、企业文化，使职工接收教育，提高个人素质，促进员工队伍素质的提高。四是，不断提高物业服务水平。认真做好物业设施设备的维护保养，使水电暖等设备始终处于良好状态。住宅小区认真搞好日常卫生，加强保安巡逻和管理巡视，保证小区秩序良好，打造了物业管理服务品牌。
结合党的群众路线教育实践活动，通过“党员服务队”创新活动的深入开展，不断加大管理的创新力度以及服务的灵活性，将物业服务的持续提升作为企业发展的特色，物业公司员工工作效率、群众满意度将会大大提高。
[责任编辑：汤静]