【摘要】随着市场经济和国家法律法规的不断建立和完善，物业管理企业不断发展壮大。由于人们对生活质量水平以及居住环境问题解决的要求不断提高，物业管理企业在人们的生活中的作用越来越大，而物业企业存在的风险管理也是不容忽视的问题。本文对物业管理企业风险管理的原因及物业管理现状进行分析，为规避物业管理企业的风险管理提供建议。
【关键词】物业管理企业；风险管理
市场经济的不断发展，许多企业都面临着机遇和挑战。物业管理企业在发展中，逐渐成为居民的依赖对象，许多问题都是通过物业企业得到解决，物业管理企业在人们的生活中发挥着不可小觑的作用。然而物业管理企业的内部管理机制、财务管理、公共关系管理、人身安全管理、人力资源管理等存在着风险管理现象，需要企业在国家相关法律法规的指导下，不断完善，取得长远发展。
一、物业管理企业风险管理的原因
1、企业性质导致企业的风险管理
物业管理企业是企业社会化服务管理企业，物业管理企业承担了很多政府管理的职能，它受到群众的监督，它的许多行为都能够直观的被群众感受，同时它还要承担着来自社会群众的各种压力和要求，居住区群众大部分的生活琐碎都要寻求物业管理公司的协调，因此在一定程度上，物业管理公司承受着外界许多的限定因素，促使其各种各样的风险管理不断增加[1]。
2、国家相关的法律法规不健全
物业管理企业属于新兴的企业，在企业的发展中处于探索阶段，企业中成熟的模式和经验较少，对于不同的物业管理特点提供不同的物业管理经验明显不足。与此同时，国家对物业管理企业的相关法律法规并不完善，许多条例法规不能够体现物业企业管理的实际需要，使物业管理企业的一些不规范行为和服务得不到规范和纠正，政策对于物业管理的一些收费规定等没有形成统一的认识，导致物业管理企业的风险因素较多，风险管理较严重。
3、企业自身存在的问题导致物业企业风险管理的存在
物业管理企业处于发展的上升阶段，因此在企业的发展中存在着很多的不利因素，企业自身的管理存在着很多的内部问题。在物业管理企业的招标中存在着不良竞争的现状，同时在交接问题上大部分物业管理企业缺乏协调导致一些不必要的矛盾激化，并且在处理居民问题时，不能够从自身服务的角度考虑问题，影响企业的形象和企业的服务质量。大部分物业管理企业的领导人缺乏风险管理意识，对企业的风险控制能力薄弱。
二、物业管理企业的风险管理现状
物业管理的企业风险有客观性、不确定性、相关性和潜在可测性特征，这些特征在物业管理实践中有重要的表现，同时也为物业管理企业的风险控制和防范以及决策的判定和管理都提供了重要依据。就目前情况来看，大部分物业企业在管理中并没有很好地发挥其特长，没有吸收其有利方面，将问题盲目扩大，导致许多物业风险的存在。
三、物业管理企业风险管理的防范
1、提高物业企业的风险管理意识
物业管理企业的风险管理意识对于物业企业的发展具有重要意义。因此，在具体的实践过程中，物业管理企业要定期对企业员工进行风险管理意识的培训，使风险管理意识深入人心，加强对企业员工进行工作指导，防止其忽视客观情况盲目发展项目，对于一些涉及到法律法规而产生的风险也要加强员工的法律风险意识，同时对有可能出现的风险进行提前的紧急预案，提高企业员工处理突发事件的能力，能够积极应对风险，缩小风险的范围和影响[2]。
2、对企业的内部管理进行严格控制，提高应对风险的能力
物业管理企业属于服务性质的企业，因此在企业的内部管理中要强化服务意识，避免产生不必要的矛盾。物业企业要加强对国家相关法律法规的学习，要将企业的服务行为控制在法律允许的范围内。同时对于企业员工要进行严格管理，企业领导者对于企业的状况要明确掌握，避免不良员工的行为影响企业的正常运行，加强企业内部的监督。不断完善企业的管理制度，使企业的工作有制度可依，同时对于企业的一些行为起到约束和管理的作用。不断推进企业内部的企业文化和人力资源建设，吸收先进的管理人才，提高企业内部的整体素质，同时形成企业的向心力，树立企业形象，防范物业企业的管理风险[3]。
3、从风险中不断吸取经验，强化企业应对风险的能力
物业企业面对企业风险，不能以成功解决风险为最终目的，要在风险解决后不断吸取经验不断探索，对此次风险进行总结研究，对于类似的风险进行整理归类，防止同类风险的再次产生，降低企业的风险率，提升企业形象。
结束语：
物业企业在当今的社会中具有重要作用，它既是社会发展的产物，也是人们需求的产物。在物业企业的发展过程中，存在的风险管理问题尤其重要，对企业有至关重要的影响。因此对于物业企业的风险管理，企业要积极应对，采取有效措施，对企业的风险进行规避。
参考文献：
[1] 吕景胜.物业管理的风险防范[J].中国中小企业.2010，12（08）：36-37.
[2] 陈财茂.物业管理中的风险管理[J].上海房地.2010，10（12）：23-24.
[3] 闵洪.论物业管理行业风险及规避方式[J].中国物业管理.2011，9 （01）：45-46.