摘要：新加坡高校教育的开展情况在亚洲地区是一流的，新加坡高校学生教育管理工作对于提升新加坡高校教学质量有着重要的作用。在新加坡的高校学生教育管理工作中，人性化教育极为关键。高校教师在日常的教学活动中，极为重视人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的应用。本文在对新加坡高校教育管理概况做出简要介绍的基础上，就人性化教育的内涵及其在新加坡高校学生教育管理工作中的应用进行具体的介绍。
关键词：人性化教育；新加坡；高校学生；教育管理
中图分类号：G471 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）24-0011-03
新加坡是国际上高等教育质量、水平较高的国家之一，新加坡高校在教育管理过程中更是侧重于人性化的管理。从实际的发展来看，人性化教育方式是高校教育管理中极为重要的一种教学方式。新加坡高校教育开展过程中重视人性化教育，起到了良好的教学效果。
一、新加坡高校教育管理的概况
新加坡高校教育管理工作内容较为复杂。下面，笔者就从新加坡高校教育的组织架构、硬件建设、就业指导以及心理咨询等方面进行说明。
1.组织架构。新加坡高校教育管理的组织架构与国内的学生处或者是团委相似。高校教育管理的工作包括对高校大学生课堂教育的安排、社团管理、日常工作的安排以及留学生服务和校友联络等。在新加坡高校的组织架构中，学校仅学生事务处设有专职学生工作人员，学生事务人员总编制数相对于我国高校管理人员来说要少得多，精简机构有利于提高工作人员的水平和效率。
2.硬件建设。新加坡高校学生部门硬件设施较完善。新加坡三所高校的学生管理部门都是位于高校的中心，内部设置较为完善，真正做到了为新加坡高校学生提供一站式服务。比如，新加坡国大的就业指导中心有一百多平方米的信息查询大厅，学生可以在信息查询大厅较为自由地查阅资料，为学生提供了较为完善的服务。
3.就业指导。新加坡的高校普遍较为重视毕业生的就业指导工作，新加坡的高校学生管理部门都设置了由专业人才组成的毕业生就业指导部门，对于新加坡毕业生的工作提供参考和指导，并开设了就业指导课程，针对新加坡高校学生就业的礼仪和衣着等进行指导，这对于提高高校大学生就业成功率起到了重要的作用。
4.心理咨询。新加坡高校对于高校学生的心理行为极为关注。新加坡的大多数高校都设置了心理辅导班。新加坡高校学生认为心理咨询是常见的事情，另外，辅导班的师资力量也很雄厚，如国大心理中心有专职心理辅导教师8名，这些心理辅导教师为学生心理问题的解决提供了保障。
二、人性化教育的内涵
从本质上来说，人性化教育主要是“以人为本”的一种教育，这里的“人”就是学生，在教学以及管理活动中，以学生为根本展开工作的教育方式。就笔者的研究来看，人性化教育的内涵主要包括以下几方面。
1.人性化教育是以尊重学生为基础所开展的教育活动。高校学生作为一个相对独立的个体，其在学习和生活中需要得到尊重。学生得到了教师的尊重，才能够更有自信地投入到学习中去。人性化教育无疑满足了这一要求，人性化教育的本质就是尊重学生。
2.人性化教育是以提高学生技能和素质为目的的教育。在人性化教育开展过程中，高校学生教育管理者要根据学校发展的实际情况制定发展战略，从而提高学生学习的兴趣，达到教育的目的。
三、人性化教育在新加坡高校学生教育管理中的应用
人性化教育是新加坡高校学生教育管理工作中普遍应用的一种方式。下文中，笔者就人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的应用进行说明。
1.以学生为根本，尊重学生。以学生为根本，尊重学生是人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中应用的前提和基础。新加坡高校教育主要是以培养人才为中心，以服务学生为根本，由此形成了全员育人的体制和机制。新加坡高校人性化教育的开展是全体教职人员一起参与的。无论是高校管理人员还是教师都需要在教学过程中尊重学生，倡导学生全面发展。举一个简单的例子，我国高校的副教授的主要职责是教学和科研工作。但是，在新加坡，其高校的副教授不仅要做好自己本职范围内的教学和科研工作，还需要承担行政或管理事务的工作，近距离地对学生进行管理和教育，在适当的范围内尊重学生的意愿。另外，在新加坡的高校中，所有专业教师获得晋升的考核有三项主要内容——科研、教学、行政。这就要求所有的专业教师不仅要做好教学工作，也要做好行政管理工作。这样的考核制度一方面有利于教师做好教学和管理工作，提高其教学和管理水平，另一方面有利于推动新加坡高校整体教育工作的发展。
2.改善硬件设施。改善硬件设施是人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的重要应用。改善硬件设施，可以进一步强化以人为本的意识。新加坡高校学生的学习和生活环境都很好，让学生能够拥有愉悦的心情对待生活和学习。另外，新加坡高校的管理者特别注重绿化，他们构建一个绿色的环境，让学生在充满绿色的校园里学习。新加坡的高校教学楼普遍都充满现代化气息，先进技术的应用为学生学习提供了便利。另外，酒店样板室、篮球场、足球场、羽毛球场、大礼堂、阶梯教室、多媒体电脑室、图书馆、物理实验室、化学实验室等完善的硬件条件进一步强化了以人为本的意识，推动了高校教育工作的发展。另外，学生寝室也为学生的学习和生活提供了较好的环境。新加坡的大部分高校，其宿舍内都设有大型讲堂、餐厅、健身房、音乐室等设施，良好的居住环境为学生的发展奠定了基础。
3.实施开放办学的战略。实施开放办学的战略是人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的主要应用。从国家角度来看，新加坡是一个种族多元化、相对开放的袖珍型国家，这就决定了其在高校管理过程中可以实施开放办学的战略。新加坡高校学生教育管理工作的战略在很大程度上体现了人性化教育的本质，就笔者的研究来看，实施开放式办学的战略主要表现在三方面。①办学目标。新加坡高校教育的办学目标是具有国际化的视野，相对于我国部分高校打出“构建国内一流大学”的目标相比，新加坡高校教育的办学目标更具远望性。比如，新加坡国大高校的目标是“国大立志成为环球知识企业”；而新加坡南大的办学目标则是成为一所卓越的全球科技大学，它们的目标都是国际性视野。②师资生源方面。新加坡高校的外籍教师和学生的比例很大，这样可以使全球范围内的教师汇集在新加坡高校，通过不同国籍的教师的教育可以让学生学到各国的知识，了解各国的文化，有利于学生的全面发展。比如新加坡国大外籍教师的比例超过了50％。③新加坡部分高校在管理的过程中制定了全球教育计划，参加该计划的学生可以到中国、法国、印度以及美国等国的一流高等学府、企业机构和工业园区学习或工作。新加坡开放式办学的战略为学生提供了全方位的服务。
4.鼓励学生创新。鼓励学生创新是人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的另一应用。新加坡高校教育从本质上说是一种素质教育，对学生素质和能力提出了很高的要求。如何更为有效地提高学生的综合素质和综合能力是新加坡实施人性化教育的主要目标。新加坡高校教育管理工作中倡导学生创新的工作主要包括以下几个方面。①营造良好的学习创新氛围。新加坡高校学生管理过程中注重文化氛围和创新氛围的构建。新加坡高校学生教育管理过程中，各个学院会根据学院具体发展的情况开展不同类别的创新型竞赛，这样不但鼓励了学生积极参与到创新竞赛中，而且有效地营造了良好的学习创新氛围。②教师在工作中鼓励学生创新。新加坡的教师在实施教育过程中，倡导学生创新，鼓励学生敢于创新，敢于质疑，敢于挑战权威，敢于思考重大问题。新加坡国大的教师就鼓励学生在课堂上勇于推翻教师的观念，教师这样的做法实际上是鼓励学生不要接受填鸭式教育，而要学会自己思考，通过学生自己的思考来推翻教师所讲授的知识观点是提高学生创新水平的一种手段。
5.重视人文环境的建设。重视人文环境的建设是人性化教育在新加坡高校学生教育管理中工作的关键性应用。人性化教育开展的前提就是人文环境的建设，就笔者的研究来看，新加坡高校教育管理重视人文环境建设的措施主要包括以下几个方面。①构建全方位的德育体系。儒家思想和文化虽然是在我国起源的，但是它们在新加坡占有重要地位，新加坡对于儒家思想和文化极为重视，这是构建全方位德育体系的前提和基础。目前，新加坡社会共同价值观被明确为：国家至上，社会为先；家庭为根，社会为本；关怀扶持，同舟共济；求同存异，协商共识；种族和谐，宗教宽容。可以说，全方位构建德育体系对于新加坡高校的人性化教育的发展营造了宏观的氛围，有利于人性化教育工作的开展。②加大学生国际交流的力度。人性化教育的目标是学生综合素质的提高，在日常的工作中，新加坡高校管理工作人员会注重提高人才培养和学生工作的国际化和开放性。他们始终坚持将学生素质和能力的提高作为主要教学目标。在这种情况下，加大学生国际交流的力度是人文环境发展的关键。新加坡高校学生教育管理过程中重视学生到国外学习考察的系统性，对于学生综合发展极为有利。
四、人性化教育对于新加坡高校学生教育管理工作的意义
人性化教育对于新加坡高校学生教育管理工作起到了重要作用。下面，笔者就人性化教育对于新加坡高校学生教育管理工作的意义进行分析。
1.提高高校学生的水平和素质。人性化教育在很大程度上可以提高高校学生的水平和素质。人性化教育的开展体现的是以尊重学生为主体，在尊重学生的基础上开展教育，在一定程度上能够提高学生学习的兴趣和积极性。爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师。高校学生在兴趣的指引下，学习质量和效果都会比较好，长久下来，高校整体就会形成一个较为浓厚的学习氛围，可以提高高校学生的整体素质和水平。
2.提高高校学生对教育的满意度。人性化教育在很大程度上可以提高高校学生对教育的满意度。人性化教育是一种相对灵活的教育，这种教育方式在开展教学的过程中可以根据学生的实际情况，采用不同的对待方式。人性化的教育可以让大多数学生能够体会学习的魅力，可以提高高校学生对教育的满意度。新加坡高校学生教育管理工作中这方面做得比较到位，如果学生成绩在考核中退步的幅度较大，教师就会和学生一起查找原因，原因查明之后，学生在下次考核中成绩会大幅度上升。这种人性化的教育方式不仅提高了学生的水平，同时也提高了学生对教育的满意度。
3.提高新加坡高校教育的管理水平。人性化教育在很大程度上可以提高新加坡高校教育的管理水平。人性化教学方式的开展对于新加坡高校教学质量的提高有重要的影响。新加坡高校学生教育管理工作在不断发现问题和解决问题的过程中，新加坡高校教育管理工作者会不断解决当前教育管理工作中存在的问题，其高校学生教育的管理水平也会不断提高，这有利于推动新加坡高校整体的发展。
人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中有着重要的应用。上文主要从以学生为根本、尊重学生，改善硬件设施，实施开放办学的战略，鼓励学生创新以及重视人文环境的建设等方面具体介绍了人性化教育在新加坡高校学生教育管理工作中的应用。在今后的工作中，作为高校学生教育管理工作者，我们要根据我国高校实际发展的情况，进一步借鉴新加坡高校管理工作中的优势，开展人性化教育，进一步提高我国高校教育的水平和质量，推动我国高校教育的整体发展。
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作者简介：寇玉生（1976-），男，黑龙江巴彦人，讲师，硕士学位；王永萍（1964-），女，辽宁省本溪人，副教授，硕士学位。