◎吴 蓉
(南京市浦口区融媒体中心，江苏 南京 210000)
自媒体技术的出现，不仅让媒体的形式和内容发生了改变，而且也让信息传播速度得到提升，人们在这一过程中可以成为信息的传播者。但是这种发展趋势也让信息越来越多，因此主流媒体在市场上的信息公信力也因此有所下降。只有让主流媒体重新占据市场主动性，提升自身公信力，才能够有效地应对时代提出的要求，这也成为主流媒体面对的一项难题。
自媒体技术的出现，让信息的传播与分享拥有了全新的方式。传统信息传播模式下，主流媒体需要对信息进行层层审核之后才能传播，最终有选择性地将其传递给受众。随着自媒体时代的到来，人人都可以在这一过程中传播信息，并且信息的传播速度非常高，具体来说，自媒体时代具有以下特点。
(一)传播内容碎片化
自媒体时代，信息的传播方式较为多样化，包括文字、图片、视频等形式，而对于内容的选择也没有太多的限制，甚至一些信息只有一句话、几个字。这种传播内容与传播形式的不确定，就导致了很多信息不够完整，传播的信息缺乏前因后果，呈现碎片化的状态。
(二)个性化、互动性强
自媒体时代，人人都能够传播信息，而在信息互相交替传播的过程中，受众也将会是传播主体，在此期间发表的评论也将会随着信息而再次传递。可以说随着传递次数的增加，评论也势必会有所增多，在评论时，彼此的评论就形成了一个互动平台，因此具有个性化与互动性。
(三)传播主体多样性
在自媒体时代，微博、微信等平台随之出现，这让人人都可以成为新闻的发现者，也可以成为新闻的传递者。在以往的传统时代，新闻的发布与传播主要交给主流媒体，而新媒体技术的出现，让不同观点的网民成为了信息发布的主体，这让信息的来源越发复杂。
(四)传播效率较高
传统新闻媒体对于信息的传播需要经历较为复杂的流程，在采集新闻之后，还需要进行审核与分析，最终才能够向外传播。而在新媒体传播的过程中，人人都可以成为信息的传播者，因此新闻传播的效率有所提升。由于人人都可以发布信息、转发信息，所以每个人身边发生的事情无需传统媒体采集、审核，每个人使用手机就可以在第一时间发布信息。
(五)内容质量不一
每个人在新媒体信息传播的过程中都属于媒体，但是每个人的个人素质高低有所差别，而发布信息的目的也各不相同，这就导致新媒体虽然可以发布大量的信息，但是高质量新闻数量较少，甚至存在一些暴力、违法信息。同时，由于流量可变现，因此很多新闻发布者为了博人眼球，选择使用虚假标题或者发布一些假冒信息，从而吸引观看者。这种行为不仅会导致谣言的出现，而且还会导致新闻媒体的公信力进一步降低。
(一)媒体公信力建设的方向
首先，对于主流媒体来说，内容的选择必须要具有一定的覆盖性与侧重性。在自媒体时代发展过程中，受众接收的信息量非常多，甚至已经面临信息爆炸。而人们在诸多信息当中很多时候难以找到自己所需求的信息，这让人们产生了严重的信息焦虑与挫败感。同时，现代化社会的快节奏生活让人们对于信息产生了强烈的渴望，人们不愿意面临信息困境。想要在这种情况下建设媒体公信力，其重点在于保证人们的信息获取效率。同时，媒体需要肩负起将信息进行收集整理的重要责任。
其次，主流媒体也需要将内容进行优化与改善，保证内容的深度与完善性。随着各类移动互联网终端的开发与建设，人们对于各类数据的收集与使用更加轻松简单，并且现如今人们已经开始习惯使用网络获取各类信息与知识。在驳杂的信息海洋当中，人们对于信息的获取越发简单，但是想要从中进行信息筛选却越发困难。因此，对于主流媒体来说，未来在实际运行的过程中，必须要积极进行改善与加强，帮助人们完成信息筛选，让更多的人了解信息内容，并且依靠主流媒体来阅读各类信息，这样更有助于主流媒体的公信力建设。
(二)主流媒体公信力建设的意义
现如今，传播环境已经与以往有所区别，相较于情感及个人信念而言，受众认为其聆听到的内容就是真相，这已经成为一种现代化社会发展过程中的常见问题。一些不良媒体为了流量及变现，选择发布不正确或者假冒信息，这严重影响了受众对于媒体的信任度。主流媒体公信力建设工作的开展，意味着可以更好地打造出受众新闻专业精神，让受众对媒体更加信任与关注，实现信息高效率传输。
(一)媒体公信力及其意义
媒体承担着传播信息的重要社会责任，必须要为社会受众营造公平、公正、权威的新闻气氛，引导受众在这种气氛中正确看待新闻信息，从而维护媒体的声誉，这就是公信力。可以说媒体公信力将会直接影响媒体的社会影响力，影响后续新闻是否会得到受众的认可。因此，对于媒体来说，公信力非常重要。
首先，公信力将会决定媒体在市场上的竞争能力。对于媒体来说，公信力是媒体继续在市场上吸引受众的关键条件，因此，可以说公信力将会是媒体的重要基础。对于一些传统主流媒体来说，其公信力依旧较强。因此，这些传统主流媒体受到了受众的信赖与支持，即便是在网络时代，也依旧拥有属于自己的竞争能力。
其次，公信力的存在让主流媒体可以真正掌握说话的权利。对于一些公信力较强的媒体来说，受众对于这些媒体的信任度也比较高，由于受众的信任度与关注度提升，权威新媒体发布信息内容的审核也会越来越严格，而这对传播效果而言有着至关重要的作用。
最后，公信力有助于主流媒体发挥舆论引导作用。提升公信力之后，对于各类国家政策以及意识理念，媒体可以更加轻松地向受众进行传播讲解，可以说公信力的提升意味着工作压力的下降，以及工作效率的提高，这对主流媒体进一步发展具有重要作用。
(二)主流媒体面临的公信力困境
对于主流媒体来说，想要建立公信力，往往需要长时间的努力与尝试。但是随着自媒体时代的到来，大部分的主流媒体由于守旧自封，难以适应新时代对于新闻媒体的需求，更有一些主流媒体选择流量至上，通过标题等方式来吸引流量。实际上这种方式正在严重损害长期发展过程中主流媒体建立的公信力，现如今主流媒体面临的公信力困境主要包括以下几方面。
1.内容困境
主流媒体在很多时候运行流程将会受到国家政策以及相关机关的监督与制约。因此，新闻的发布必须要得到审核与筛选。而自媒体则不然，很多自媒体来自受众，甚至很多传播者直接属于新闻事件的当事人。而对比之下，主流媒体所发布的信息量就要远远小于自媒体，受众容易去自媒体上了解事情的真相。
自媒体时代，人人都可以是信息的发布者，也可以是信息的传递者。这种情况的出现，让自媒体上的信息更加平面化，与生活之间的联系也更加紧密。对于主流媒体来说，需要在内容上进行严格把控，并且传播的内容也有一定的限度。因此，对于生活中的一些琐碎新闻难以全面报道。而相比较下，自媒体新闻就具有非常浓烈的生活特征，同时新闻报道的版面几乎没有任何限度。
2.效率困境
在自媒体时代，人们喜欢使用手机、平板、电脑等设备来获取各类资讯，而这一类设备的信息发布速度可能仅为几秒时间，因此信息的传播效率得到了极大的提高。但是主流媒体的工作流程在长期发展过程中始终都需要秉持采集、编辑、审核等专业流程，很难实现随时传播。而这种效率层面的困境和问题，难免会导致主流媒体的公信力下降。
3.责任困境
随着自媒体技术的发展与进步，一些主流媒体在激烈的竞争当中为了谋求生存与发展，开始将目光集中在一些有偿新闻与低俗新闻上。这种工作方式属于一种追求个人利益的体现，严重影响了主流媒体的公信力。
(一)重视内容建设
随着新媒体技术的快速发展，部分新闻媒体为了追求流量而选择成为标题党，断章取义的情况越发严重，而这不仅影响了受众的阅读感受，而且也对传统媒体的公信力造成了极大的影响。尤其是在相关公众事件宣传的过程中，一些内容创作者一改以往的严肃化报道形式，使用一种故事性较强的呈现方式来进行内容表达。虽然这可以吸引更多的受众，但是也会导致受众难以了解事情的真相。受众在这一过程中只能够了解新闻呈现出的情感倾向，很容易形成认知或者记忆偏差，最终导致核心内容受到影响。除此之外，受到记者与编辑自身表达能力限制的影响，媒体呈现出的整体内容逻辑也较为单一，这就造成在固定时间内大量重复内容的出现，最终形成一种过于单一化的内容逻辑，严重影响了受众的观看效果。在这一过程中，传统媒体必须要积极优化媒体内容，坚持优质内容生产，将高质量内容作为提升受众信任度的主要方式，最终通过高质量的内容来让受众感受到不同，以此增强公信力。
(二)积极开展互动沟通
在互联网技术快速发展的过程中，受众对于信息的获取越发简单方便，这也推动了人们对于公众议题的关注与重视。在这样的状态下，人们对于媒体所传递的内容越发具有自主选择能力。因此，以往一些较为陈旧、传统的议题被更新换代，更加细化并且具有针对性。而在内容表现方面，这种发展方式让媒体传播内容更加集中于同一领域，目的在于进行深度研究。而众多议题当中，大部分议题都属于公众议题的范围，与受众的生活之间有着密切的联系。想要在这样的议题下拥有良好的发展，就必须要从互动入手，积极开展互动，保证议题与人们之间的紧密联系。
由于一些网络媒体平台的迅速发展与扩张，越来越多的媒体随之出现，并且完成了快速传播。这种平台数量的增加，让受众可以拥有更加全面的视角，同时内容也越发多元化。可以说，对于事件与观点的不同想法，将会直接影响媒体的传播效果与传播效率。如果选择正确的观点与想法，那么将会有更多的受众支持。而随着媒体技术的发展，人们可以在认可观点与想法之后进行转发扩散，最终更多的人将会了解主流媒体的思维与观点。在观点与观点的碰撞当中，人们将会进行深度的思考与讨论，最终形成一种多元化的理念与格局，由衷认可主流媒体。想要通过这种方式建设主流媒体公信力，就需要主流媒体可以对各种舆论拥有洞察能力，积极与受众之间进行沟通交流，使用互动的方式来让受众对于主流媒体产生信任与关注。
(三)保持新闻专业精神
在信息传播活动当中，媒体承担着信息发布的重要责任，同时也属于互动过程中的信息中介，因此媒体非常重要，并且也承担着关键的主体责任。身为媒体，必须要时刻保持新闻专业性，从而营造出优良的传播环境与传播气氛。作为信息与内容的发布者，主流媒体在发布信息之前，首先需要将社会责任放在经济利益之前，明确自身在新闻传播过程中承担的重要工作责任，而不是为了流量而不断传播各种低质量新闻。在对内容进行创新和表现的过程中，新话题的探索必不可少，但是同时也需要始终坚持质量至上的原则，将新闻质量作为工作的主要方向。发布低质量新闻可能会在短时间内获取流量，但是长远来看，将会逐渐失去市场。可以说，新闻媒体的发展，依旧需要通过优质内容输出来得到受众的认可。除此之外，面对媒体与媒体之间的激烈竞争，想要吸引更多的受众、获得更多的市场份额，要求主流媒体必须要打造出一个具有个性化的形象。通过这一立场鲜明、独特的个性化媒体形象，就能够吸引更多的受众阅读报道。同时，报道者在报道的过程中，必须要摒弃自己的主观态度，尽量以客观的角度来报道事件的实际情况，无论是语态还是语言，都需要站在第三方的客观角度上，避免主观态度对受众产生误导。一旦在报道的过程中过于主观，不仅容易导致报道受众数量变少，同时也容易引发争议，不符合主流媒体在发展过程中社会提出的要求。只有让人们更加理性、客观地对待新闻事件本身，而不是被情绪和态度所影响，才能够更好地进行宣传。新闻专业精神的重点在于保证新闻的真实性、全面性、客观性，三者缺一不可，只有这样才能够让受众真正了解事情的真相，并且越来越相信新闻媒体。
网络技术的发展让受众对于新闻信息的获取越发依赖网络，而媒体对于生态环境的塑造在很大程度上影响了受众对于这一问题的认知与了解。因此，未来必须要积极改善现有新闻媒体，让新闻媒体拥有更强的公信力，从而获取更大的市场空间。现如今主流媒体在自媒体时代所面临的挑战前所未有，同时这也是一次改革与创新的机会。因此，必须要从公信力入手，及时进行优化与提升。
猜你喜欢公信力受众内容内容回顾温故知新科学大众(2022年11期)2022-06-21新时代人民警察公信力提升对策时代人物(2019年29期)2019-11-25用创新表达“连接”受众传媒评论(2018年6期)2018-08-29主要内容台声(2016年2期)2016-09-16发挥舆论监督作用 提升媒体的公信力新闻传播(2016年2期)2016-07-12用心感动受众新闻传播(2016年11期)2016-07-10媒体叙事需要受众认同新闻传播(2016年14期)2016-07-10电视节目如何做才能更好地吸引受众新闻传播(2016年20期)2016-07-10内参影响力与媒体公信力新闻传播(2015年10期)2015-07-18香港红十字会公信力长盛不衰的原因中央社会主义学院学报(2012年3期)2012-03-20