【摘要】目的探讨优质护理服务在产科实施的临床效果。方法选取我院妇产科分娩的372例产妇作为观察组， 320例产妇作为对照组，对照组产妇给予常规护理，观察组产妇在对照组常规护理的基础上给予优质护理服务。结果对两组患者问卷调查结果进行比较，观察组满意度为96.36%，对照组为88.13%，观察组患者满意度明显高于对照组，差异有统计意义（P0.05）。
1.2方法对照组产妇仅给予传统的护理方式，按照分组责任制的工作方式，每一名责任护士分管15-20例患者，并且实行三班倒的排班模式，主要的护理内容包括：给予产妇常规治疗、对护理措施落实到位、有效指导母乳喂养、给予产妇健康教育、新生儿护理以及给予产妇产后康复指导。
观察组产妇在常规护理的基础上，需要给予优质护理的方式，实施以人为本的护理理念，采取小组包干制的工作模式，分成两组，每组不仅配备1名责任护长，同时配备2名责任护士，3名管床护士，共同为本组患者提供不间断的、连续的、整体的医疗护理服务。责任组长、责任护士实行8h在岗，24h责任制，管床护士则需要实行8h轮班制，从而使交接班的环节得到减少，由此而使护理差错的发生得到有效降低。
1.3观察指标将医院自制的问卷调查表向产妇发放，其中包括：服务态度、服务是否及时、护理技术、指导母乳喂养、巡回病房是否及时、患者安全感、病区环境、产后康复指导、基础护理执行、夜间工作等10个方面内容，每个方面均10分，分为满意、较满意、不满意3个等级，每份调查问卷判定：根据分数在9-10分则为满意，分数在7-8分则为较满意，分数在6分及以下则为不满意，计算每位产妇的满意度。
1.4统计学方法本资料采用SPSS13.0统计学软件对数据进行处理，数据以均数±标准差表示，采用X2检验及t检验，P<0.05具有统计学意义。
2结果
对两组患者问卷调查结果进行比较，观察组满意度为96.36%，对照组为88.13%，观察组患者满意度明显高于对照组，差异有统计意义（P<0.05），见表1。