我在印度加尔各答考察期间，逛过几个当地的百货商场，它们大多如同中国上世纪180年代的供销社，低矮，阴暗，陈旧。虽不够时尚，却充满了温馨与快乐。 商场的服务员多为年轻的小伙子，打扮时尚，破旧的商场掩盖不住他们的风采。
听说印度的珠宝很有名，我们在珠宝专柜前逗留的时间较长。有位帅气的服务员主动过来打招呼，并从柜台里拿出几条金项链和戒指。他用流利的英语详细介绍珠宝的规格、产地及优缺点。主动介绍产品的缺点，让我很吃惊，我们一时也不知该选择哪个了。这时有人喊服务员去二楼，他应声要走。我说，你把柜台锁上吧，等你回来我们再选。他却说你们放心选吧，说完迅速上楼了。我看看头顶，又看看四周，没有摄像头，门口也没有保安，可柜台是开着的，还放着项链和戒指。他的信任让我们好感动。
不一会儿他回来了，没有检查柜台里的存贷，仍耐心地帮我们挑选。一小时后，我们每人挑选了一条心宜的项链。我问：打折吗，他面露难色。正在犹豫间，他说你们是外国人，把护照给我，我找经理问问，看能否给你们优惠。把护照交给他，这下轮到我们不放心了。他看出我们的心思，笑着说你们和我一起去吧。最终给我们打了九折。
随后我们又买了红茶等印度特产，离开商场时，所有购物者凭单据在大门处一个长长的柜台取物。每件商品都被单独放在一个包里，是精工细作有印度特色的布包，很漂亮也很环保。
印度的商场硬件一般，但软件是一流。
(摘自《团结报》)