一句话让一趟航班终生难忘|一趟航班

  各位旅客,请看看窗外,不要辜负了今晚的月光―      一句话让一趟航班终生难忘      这是我听到的最生动的一句提示语。   演讲的工作常常让我各地跑来跑去,每次上完课后,准备回家的心情是愉悦的、充实的,也因为压力的放松,我可以很自在地观察周遭的事物,能够比别人更多一份生活的感动,这是内在心灵能量的补充,它让我在这行业十年来依旧保持工作的热情。
  一天晚上,我和同事搭机回台北,晚上七点半,班机载着我们回航,让人觉得这真是令人神清气爽的一天。
  机上微微的灯光,照着泛黄的晚报,打开机上提供的点心,那一刻感到无比幸福,因为一天的工作即将结束,在短短的四五十分航程中,借着轻松的心情,一块普通的小蛋糕让人分外珍惜,偶尔也会想起自己的孩子,才分离不到12小时,竟也令人思念万分……
  飞行十分平稳,我们的机长透过机内的广播系统,以很低沉且磁性的声音对着乘客说:“各位旅客晚安,请看看窗外吧!不要辜负了今晚美丽的月光。”依机长指示,侧着头看着窗外,一轮明亮皓洁的月亮高挂在凄黑的夜空中,很少与月亮如此倾心相会,看着月儿,竟感动得半晌说不出话来,不知是我看月亮,还是“―点明月窥人”!
  月亮是美丽的,但忙碌的人是看不到的,月亮是有情的,但重利轻别离的人是感受不到的,月亮是常在的,但无心的人是体会不出意境的。
  只消与月儿对望,心中便有一份惊奇和羡艳,便有千般情意在心中滋长,没错,月亮并不属于任何人,它属于有时间懂得欣赏、赞美与感激的人,只要有一份喜爱与欣赏,月亮的光华便因你而生,有了价值,有了为你而存在的最重要的意义。
  那个晚上,是个难得的夜晚,虽然教了―天的课,但自己更学到了不少人生的品味,愿意向这位航班的机长敬礼,他不只在开飞机,他是在工作中充分享受人生。
  能在工作中享受人生是幸福的,能在幸福中工作是幸运的,有什么比这个更重要的呢?
  幸福,就是用心去珍惜所有,去留意爱你的人的默默付出。
  我不知道有多少人听到机长的广播,我不确定有多少人真的会放下手边的工作,抬头看看窗外,但是一颗被尘劳关锁的心灵,只要用心体会,亦将会阳光灿烂。
  记起曾经读过一篇文章:
  你未看到花时,此花与汝同归于寂,
  当你来看此花时,则此花颜色一时之间,明白了起来。
  用心观察,用心体会,就会让一切都明白了起来。
  我们可以将“花”替换为“月亮”,这几句话就变成了:“你未看到‘月’时,此‘月’与汝同归于寂,当你来看此‘月’时,则此‘月’颜色一时之间,明白了起来。”
  不只换成月,若换成一草一木、一景一色,凡自然万物乃至至亲好友,全部都会让你的人生明白起来!
  很有禅境的一段话,因为它直指人心。
  下次搭机时,希望你也会碰到一位有诗意的机长,然后有一轮明月相伴,照见自己空灵的真性情。
  
  有一种成功基于热情―
  
  用推销别墅的热情推销短袜
  
  美国作家威・莱・菲尔普斯,在一个明朗的下午去逛纽约的第5大道,突然想起来自己的袜子被划破了,需要买双新的短袜。至于买一双什么样的,作家觉得那是无关紧要的。他看到第一家袜子店,就走了进去,一个年纪不到17岁的少年店员,迎面向他走来,询问道:“先生,您要什么?”
  “我想买双短袜。”作家看到这位少年眼睛闪着光芒:“您是否知道您来到的是世界上最好的袜店?”作家一愣,发觉自己从来就没有思考过这个问题,因为他的需求仅仅是一双短袜,走进这家商店纯粹就是一种偶然。
  少年从一个个货架上拖下一只只盒子,把里面的袜子展现在作家的面前,让他鉴赏,然后又去准备取更多的下来。
  “等等,小伙子,我只要买一双!”作家有意提醒他。“这我知道,”少年说: “不过,我想让您看看这些袜子有多美,多漂亮,真是好看极了!”
  少年的脸上洋溢着庄严和神圣的狂喜,作家立刻升起了对这个少年的兴趣,把买袜子的事情抛于脑后。
  作家最后对那个少年说:“我的朋友,如果你能一直保持这样的热情,如果这份热情不只是因为你感到惊奇,或因为得到了一个新的工作――如果你能天天如此,把这种热心和激情保持下去,不到10年,你会成为美国的短袜大王。”
  作家说出了他的心里话。
  
  成败仅有一次,无再一,更无再二―
  
  认真可以到一种什么程度
  
  朋友在日本上学,后又在日本生活多年,返回台湾后,想在台北投资开一间日式料理店,请我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市,看了无数的房子,最后他从中挑选出10个点,把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单,反复比较,从中优选出3个,然后把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面又列成一个更加详细的调查表,委托一家咨询公司做市场调查,根据调查回馈,最后确定其中一个,接下来开始装修。
  朋友请来装修公司,详细地讲述他的意图,对方耐心地听着,我也在一旁听着。开始还被他的认真感动,到后来就有些不耐烦了,他也真是大详细了,不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、厕所里的每一个角落部不放过,而且,店外远至100米的路段也做了精心布置,简直精细到了极点。我看着他,突然感觉有些陌生,原来挺豪爽大气的一个人,几年不见,怎么竟变得如此婆婆妈妈,心细如针?店终于按照朋友的要求装修好了,进到里面,给人的第一感觉是舒服,第二感觉还是舒服,你能想到的他全想到了,你没想到的他也想到了,可他还是不放心,让我们帮他挑毛病,看看还有什么没想到的地方。我看着他,愈发觉他陌生了,从选店到装修,下仅跑了多过别人的许多路,花了多过别人的许多钱,更重要的是,花了许多时间,如果换成我,现在早营业赚钱了,可他还在这儿挑毛病。我说:“很好啊,赶快开业吧,早开一天多一天收入。”
  朋友看着我说:“正式开业还要等一个星期,从明天开始,我请你带朋友来吃饭,全部免费,但有一个条件,每吃一次,至少要提一条意见。”
  “为什么?”
  “在日本,不能让客人等候超过5分钟,不能让他有任何不满意的地方,现在开业,我没有把握,所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来,如果你方便也请你来,多挑毛病,拜托了!”
  “你也太认真了,不用这样,先开业,发现问题再说,再改也来得及。”
  “不,我下能拿顾客做试验,在日本,我做过调查,开业最初10天进店的顾客,基本上就是你店里长期的顾客,如果你在这10天留不住顾客,你就得关门。”
  我有些不解,“一个新开的店,有些缺点是难免的。客人也会谅解的,下次改正就行了。”
  “不,在日本,没有下次,只给你一次机会。我刚到日本和日本人初交往时,觉得他们很傻,你说什么他都信,你如果想骗他其实很容易,但是他只给你骗一次,以后他永远不会和你来往。在日本,只要是你本人的原因犯错,你就得走人,你不能说:’对不起,这次我错了,给我机会,我保证下次会改。没有下次,只给你一次机会。‘”
  我看着朋友,突然明白了为什么这些天来,他如此认真,如此精细,这个在我看来没什么了不起的料理店,在他看来,仅次于他的生命,因为他深深知道,这既是他的第一个店,也是他的最后一个店,成败只此一次,没有再一,更无再二。
  
  有时候,无效率比不工作更可怕―
  
  给所有的事情一个达成的期限
  
  美国商业精英鲍伯・费佛在他的每个工作日里,一开始的第一件事情,就是将当天要做的事情分成三类:
  1.所有能够带来新生意、增加营业额的工作。
  2.为了维持现有的状况、或使现有状态能够继续存在下去的一切工作。
  3.包括所有必须去做、但对企业和利润没有任何价值的工作。
  在完成所有第一类工作之前,鲍伯・费佛绝下会开始第二类工作,而且在完成全部第二类工作之前,绝对不会着手进行第三类工作。“我一定要在中午之前将第一类工作完全结束”。鲍伯给自己规定,因为上午是他认为自己最清醒、最有建设性思考的时间。
  “你必须坚持养成一种习惯:任何一件事情都必须在规定好的几分钟、一天或者一个星期内完成,每一件事情都必须有一个期限。如果坚持这么做,你就会努力赶上期限,而不是永无休止地拖延下去。”
  我们必须清醒地认识到人类身上可能存在的惰性,时刻去提醒自己克服,我们必须铭记:每件事情都必须有一个期限,否则,我们在大多数情况下都会有多少时间就花多少时间,甚至即使给我们很长的时间都不够用。
  而另外,在许多时候,我们还会有一种追求完美的想法,加上事情本身又没有期限限制,那么就会想再花些时间把它做得更好些―反正已经花了那么多时间了,再拖几天也无妨。在这种泥沼中,你只会愈陷愈深。

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