摘要： 高校后勤现场管理是高校管理中的重要部分，7S管理是探索高校后勤创新现场管理的行之有效的方式，文章主要从高校后勤开展7S管理的必要性、内容、要领、规划、培训、示范、推进方法、监督考核、长效管理、规范运行等方面，阐述如何有效开展高校后勤7S现场管理工作。
Abstract： College logistics field management is an important part of university management， and 7S management is the effective way to explore college rear-service innovation site management. This article presents how to effectively develop college rear-service 7S on-site management work mainly from the necessity， content and essentials， planning， training， demonstration， promotion method， supervision and examination， long-term management， standard operation of developing 7S management.
关键词： 高校后勤；7S管理
Key words： college logistics；7S management
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）32-0232-02
0 引言
目前，我国南方少数高校后勤现场管理工作积极引入现代工业企业现场管理的一些先进理念，探索现代化现场管理在高校后勤生产、加工、制作、销售、服务过程中的应用。江苏部分高校后勤采用“7S”的方法开展现场管理，但在探索实践推行的过程中，由于各个学校对“7S”管理理解程度、推行的力度和执行方法各不相同，造成开展后勤“7S”现场管理的水平、能力和效果参差不一，有的行之有效，效果明显，有的高校仍停留在表面和形式上。本文结合实际，就如何有效开展高校后勤“7S”现场管理谈几点意见和想法，供同行们参考。
1 充分认识开展高校后勤现场管理的重要性和必要性
学校除教学、科研外，全校师生的吃、住、行均属于后勤职能范围，所以高校后勤的现场管理涵盖餐饮食堂、宿舍公寓、楼宇教室、园林绿化、道路场地等方方面面，涉及到学校的每幢建筑、每寸土地。因此，开展好高校后勤现场管理，首先是建设一流现代化数字化校园的需要，干净、整洁、有序、绿荫成林、宜人芳香的校园可陶冶人的情操，起到环境育人的作用；其次是建设安全、和谐校园的需要，常言道“社会稳定看高校，高校稳定看后勤”，后勤办得不好，学校就不稳定，而加强现场管理，是确保食堂加工生产食品安全、宿舍公寓防火安全、校园用电用水安全等各项安全工作重要措施和途径；第三是高校后勤强化基础性工作的需要，现场管理是后勤规范化管理的主要方面和内容，可进一步规范工作流程和行为，较彻底地改变脏、乱、差现象；第四也是高校后勤开展精神文明建设需要，通过开展后勤现场管理，能不断提高后勤职工的人文素质，让后勤职工养成良好的工作习惯。
2 深刻理解7S现场管理的内涵和要领
2.1 7S现场管理的由来和趋势 7S管理是在2S现场管理基础上逐步发展而来的，上世纪50年代日本就提出了“安全始于整理整顿，忠于整理整顿。”的宣传口号，因整顿、整理英文的第一个字母为S，所以简称为2S，后因工业企业生产和品质控制的需要，又逐步提出了清扫、清洁、素质这3个S，我国引进5S现场管理理念后，又将安全、节约包含进来，形成了7S现场管理。随着7S管理引入现代服务业，服务产业非常重视微笑服务、满意服务这两个重要方面，而微笑、满意英文第一个字母同样为S，所以有的服务企业也提出了9S等现场管理理念。
2.2 7S现场管理的内涵和要领 高校后勤7S管理就是后勤生产服务现场中对人员、机器、物件、方法等生产服务要素进行有效管理的一种管理活动，它提出的目标明确、简单，就是要为师生员工创造一个干净、整洁、舒适、科学合理的工作、学习、生活场所和空间环境。并通过实施有效的7S管理，最终提高人的素质和素养。
在7S实施过程中必须掌握开展7S的要领，才能达到事半功倍的效果。①1S—整理。要下决心，把不必要的物品断然地加以处置，一定要腾出空间、活用空间，营造一个清爽的工作场所。②2S—整顿。对现场确需的物品，要分类定点、定容、定量、易取、复位。摆放整齐、有条不紊。③3S—清扫。要领是建立责任区，建立清扫标准，消除脏污，坚持工作场所干净、亮丽。④4S—清洁。要维护前3S的成果，做到制度化、规范化，定期检查。⑤5S—素养。要提升员工品质，使员工对任何工作都讲究认真，长期坚持，养成良好习惯，增强团队意识。⑥6S—安全。要消除隐患，规范操作与服务，保证生产服务的连续安全正常进行，预防意外事故的发生。⑦7S—节约。就是要对时间、空间、资源等能用的东西尽可能利用，做到物尽其用，发挥最大效能和效率，建设节约型生产服务企业。
3 统一思想，整体规划
高校后勤实体推行7S管理是一项创新式的基础管理工作，既需要改变人的管理理念，又要纳入规范性基础管理工作。在高校后勤推行7S管理工作，是一项难度较大需要毅力的长效活动，必须高度统一管理层和一线操作层两个层面员工的推行思想。作为管理层一是要有坚定的信心和决心；二是要深刻认识其长效性，7S工作不是一撅而就，而是贵在坚持，持续改进。对操作层也要有统一思想，一是让一线员工对建设美好工作环境产生向往；二是让其感受到开展7S管理也是一项看得见、摸得着的工作；三是树立职工不厌其烦，止于至善，精益求精的理念。思想问题解决后，就要悉心设计推进7S管理活动的计划方案，以利顺序推进。方案的主要内容：一是要阐明高校后勤开展的7S的主要意义；二是要宣传7S管理的内涵、要求、关键点；三是要体现出因地制宜、结合实际、不断拓展和创新的项目和重点；四是要明确后勤集团或部门推行的组织机构及其保证体系；五是要明确推行的步骤，方法；六是明确长效贯彻的机制和考核改进办法；七是明确必要的财力和物力投入；八是相对统一现场宣传的标语内容和现场标识有关要求。 4 全员培训，建立示范
高校后勤是一个涉及吃、住、行、医、水电、维修、环保、幼教等多行业的一个复杂的系统，体制、机制多样，而且人员众多，员工文化参差不齐，后勤实体开展7S管理是一个感知、认识、领会、掌握到熟练应用循序渐进的过程，在这一过程要开展的大量工作就是全员培训工作。一是理论学习，可以邀请学校从事企业生产管理教育的老师、专家到后勤，作生产服务现场定置管理等方面的理论讲座；二是向先进学习，组织部分后勤骨干人员到先行开展5S、7S、6T现场管理生产企业或后勤企业参观学习，提高感性知识；三是围绕自身开展7S整体推进方案，组织各个层面的职工，分别召开启发性的交流讨论会。通过各种方式、各个层面、反复性学习培训，营造7S推行氛围，让每个职工自觉投身到7S活动中来。在推进方法上，务须力求示范先行，即在后勤每个行业推行的过程中，首先要开展示范点的建设工作，也就是要选择一个在行业中有代表性的车间、班组、窗口，率先开展7S，并对示范点7S内容要结合实际，反复修改完善，直至领导满意、专家满意、职工自己满意。
5 着力创新，逐一推进
7S管理工作是一项实践性强，与实际工作、具体环境、特定物料想匹配贴近的工作，高校后勤从事着不同行业，每个类别推行7S的形式和方式也各不相同、各有侧重。所以针对每个行业特点，要创新不同的7S表现形式，把7S管理的精神实质要活学活用、因地制宜运用到具体的人、机、料之中，不能生搬硬套，千篇一律，饮服、公寓、物业、园林、水电维修等部门各有特点，生产、经营、服务、仓储、办公室、外环境不同现场7S运用各有侧重，不创新难以实施到位。要将7S管理在后勤系统全面落实到位，在推进过程中，在树立样板示范后，要按照逐一推进、逐一过堂的方法推进到位，这样才能保证后勤7S管理工作不搞形式、不走过场。每个行业部门7S总体方案中，必须要明确具体实施小组人员名单，让实施人员、从建立示范点开始，就要参与负责各车间、班组每一现场、空间7S的具体设计、实施工作，这样才能保证7S在由点到面推行中按照标准不走样，而且能达到在推行中不断完善、不断提高的效果。
6 严格考核，督查到位
严格考核是规范化、标准化开展7S管理工作重要环节，也是改进和提升高校后勤7S水平的重要举措。要形成上、中、下三个层面的日常考核，上就是学校后勤层面对7S工作抽查考核，中就是行业部门对一线项目、班组的定期考核，下就是一线项目、班组、食堂、管理站实行自我天天检查考核。考核工作一要全面，二要奖惩挂钩，全面就是要考核到每个岗位，每个人、每个责任区域、每件事，不留死角盲点；奖惩挂钩，就是要设立7S日常考核、专项奖励基金，按照每天的考核结果，奖惩到位，做得好的要多拿，做的不好的要少拿或不拿，考核不搞形式主义、平均主义，必须考出差别、考出等级。考核结果必须每天上墙公布、公开公平。同时要建立职工乐于接受考核的机制，实现职工排斥考核到勇于接受和期盼考核的转变。通过考核机制，将现场管理“天天7S、天天检查、天天改进”落实到位。
7 消除误区，长效管理
推行7S管理过程中，要消除和纠正后勤职工存在的一些思想误区，以确保高校后勤7S管理长期稳定、有效地开展。一是把7S简单地定位于就是搞搞大扫除、清洁卫生，把7S丰富的内容简单化。二是认为7S就是在现场投入一些厨、架、柜、箱，搞一些简单装修改造，贴一些标识、标语而已，或认为经费投入越多越到位。三是认为搞7S是一阵风，是一场活动，搞过就结束了，没有长期、规范、深入的思想。四是把7S看作是领导的事、管理的事、少数人的事，或认为领导是主角，没有人人是主角、全员共参与的思想。五是在全面性上，由于经营服务体制不一，认为后勤自营区域可开展7S管理，联营区域或委托外单位经营的区域就不能开展7S管理。以上诸多思想误区都会影响后勤7S管理的长效开展，所以在推行7S管理工程中，必须把职工的思想统一到提高素养、养成长期良好工作习惯上来，7S才能事半功倍。
8 保持效果，规范运行
通过推行7S管理，我们将会收获预期的效果。环境面貌会焕然一新，职工在整洁有效的环境中工作，心情舒畅，职工团结协作意识和凝聚力增强了，工具、什物定位管理，随意摆放、东西经常丢失的现象没有了。后勤区域的长明灯、长流水现象大大减少了。办公室窗明几净，连电脑桌面也清洁了。所列种种效果，必须依靠规范运行来保持和提升，首先要把后勤现场7S管理文化，纳入到后勤整个企业文化中来，让7S作为一种文化深入人心；其次，要把7S各种管理标准化，纳入到高校后勤ISO9001等贯标中来，按贯标要求进行审核、找差、完善、提升，良性循环。第三要把7S中的安全管理，纳入到后勤安全风险管理体系中来，对主要安全风险，实行重大风险源方案管理。这样确保7S管理中，小到标识的字体、颜色的规定，大到重大安全风险的管理现场均纳入到后勤的日常规范化运行中来，让7S工作随着制度化规范运行，效果与日俱进。
9 结束语
以上是本人结合实际，对如何有效开展高校后勤7S现场管理工作，提出的一些想法、思路、建议和意见，随着时代的发展，人们对现代化生产、经营、服务的现场管理工作将更加重视。对具有高校后勤特色的7S管理等课题，也将被广泛研究、探讨及应用，以满足高校师生日益增长的对高校后勤文化生活的需要。
参考文献：
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