中国正快速进入互联网时代，中国网民超过5亿，手机用户超过10亿。互联网带来前所未有的革命，改变着新闻资讯的获取渠道、社交与娱乐的方式，更带来了电子商务的迅速发展。在此背景下，旅游电子商务风生水起，智慧旅游成为旅游业产业转型升级的重要选择，既是从传统的旅游消费方式向现代转变的重要推手，也是旅游业可持续发展的有效抓手。
6月27日、28日，为期两天的2012年中国旅游电子商务大会暨智慧旅游高峰论坛在浙江绍兴举办，此次大会是中国旅游电子商务大会和智慧旅游专题论坛首度联合，也是中国旅游电子商务大会首次走进浙江。本次大会在国家旅游局的指导下，浙江省旅游局和绍兴市人民政府主办，由浙江省智慧旅游建设工作领导小组办公室、绍兴市旅游委员会、绍兴市旅游集团承办；浙江副省长王建满，绍兴市委副书记、市长钱建民，国家旅游局规划发展与财务司副司长胡书仁，浙江省政府副秘书长谢济建，浙江省旅游局局长赵金勇，中国电子商务协会副秘书长袁登科等领导和嘉兴出席开幕式。绍兴市副市长冯建荣主持开幕式。
绍兴市市长钱建民在致辞时介绍，绍兴市以打造独具魅力的文化休闲城市为目标，按照“整体性规划，多元化建设、一体化管理、企业化经营、品牌化营销、全城化旅游”的工作思路，强势推进旅游产业转型升级特别是按照“城是一个景，景是一座城”的要求，把绍兴古城作为一个旅游综合体来建设，充分彰显“江南水城”、“千年古城”、“文化名城”的独特魅力，加快实现由旅游城市向城市旅游的跨越。
开幕式上，王建满、谢济建和赵金勇共同启动水晶球，为“浙江旅游智慧门户”进行上线发布。浙江省旅游局副局长朱红炜与中国电信浙江公司、阿里巴巴集团签订浙江省智慧旅游建设战略合作框架协议。绍兴市旅游集团董事长沈安龙与腾讯旅人网CEO梁宁签约绍兴市旅游目的地营销战略合作协议。
开幕式后，举行了“旅游业新技术应用和新媒体营销”主题演讲。中国旅游研究院学术委员张凌云介绍了智慧旅游。阿里巴巴（中国）集团副总裁兼马云助理李俊凌作了主题为《草根的世界——重新发现旅游的乐趣》演讲。原中国联通上市公司常务副总裁孙谦从国际经验人手，介绍了智慧旅游的知识技术要素及其新兴应用工具。中国电信集团上海研究院副院长王志宏作了题为《中国电信助力智慧旅游》的演讲。
随着在线旅游和信息技术的发展，智慧旅游和旅游电子商务越来越受到游客及旅游管理部门、旅游企业的重视，并成为旅游产业转型升级的发展方向。浙江省智慧旅游建设工作领导小组以此次大会为契机，于28日下午召开“全省智慧旅游试点工作会议”。会上，国内知名智慧旅游专家学者做辅导讲座，温州市、淳安县等27家首批“浙江省智慧旅游试点单位”代表们座谈各自智慧旅游建设经验和计划，会议启动和部署了浙江省智慧旅游试点工作、12301旅游服务热线建设、推进旅游咨询中心大联网工作。
本次会议期间淘宝旅行、同程、乐途旅游网、途牛旅游网、去哪儿网等国内知名旅游电子商务营运商云集大会，就“旅游电子商务与网络营销”的话题开展专场演讲。中国电信浙江分公司、南京大汉网络、天津恒达文博科技等公司就“智慧旅游技术应用”开展专场演讲。
在智慧旅游技术设备展示现场，中国电信、杭州卓锐信息技术有限公司等众多智慧旅游技术提供商，现场为与会专家和代表讲解并展示基于身份证的电子商务系统、实景3D、景区实景虚拟游、多点触控显示屏等技术和设备在旅游业的应用。北京市旅游委员会、山东省旅游局、都江堰市旅游局现场分享智慧旅游建设规范、数据库建设、景区管理、网络营销等方面的先进经验。