售后服务申请单,XX软件公司,内部文档

 售后服务申请单

 以下内容由申请单位填写 申请单位名称

 申请单位地址

 联系方式 联络人姓名

 联系电话

 申请单位合作类型 □经销商

  □普通代理

 □银牌代理

 □金牌代理 □区域总代理

  □产品总代理

 □直接客户

 □其他 最终服务公司资料 公司全名:

 公司地址:

 联络人姓名

 联系电话

 手机号码

 MSN/QQ

 使用版本 □精华版

 □普及版

 □标准版

 □增强版 服务的主要内容

 申请要求 提出申请日期

 到场服务日期

 申请服务天数

 申请服务人数

 申请工程师级别 □初级工程师

  □中级工程师

 □高级工程师 申请人:

 部门经理:

  提交申请日期:

 以下内容由 XX 公司渠道部/销售部填写 业务人员:

 部门经理:

  提交实施部日期:

 以下内容由 XX 公司财务人员填写 合同总金额:

 到账金额:

 财务负责人:

 以下内容由 XX 公司实施部填写 服务人员联系方式 姓名

 联系电话

 手机号码

 MSN/QQ

 服务费用 服务标准

  元/人天 服务费用

  元 不符预约天数

 天 协调费

  元 计费负责人

 服务费用合计

  元 实施部经理意见及签字:

 日期:

 注:填写时

 □

 中请打勾 √ 选择

 客户要求服务的具体内容

 XX 实施工程师的解决方案

 申请服务单位项目经理意见 达成预期目标:

 □ 是 □ 是,但有遗憾 □ 否

  原因分析:

 对此次支持的评分:

  要求:相关部门经理以上级别人员评分(档次:9.5、8.5、7.5、6.5……

 0 分)

 工作量 调整 □ 无调整

 □ 实际服务支持工作量(人-天):

  □ 调整原因:

 负责人签字

 XX 实施工程师签字

 差旅食宿费用由申请方承担 注释 :1:上海本地的售后服务需提前三个工作日递交申请表;外地的售后服务需提前六个工作日递交申请表。(提前天数的计算不含申请表递交的当天,如:上海本地,2007 年1月1日递交的申请表是要在 2007 年1月4日进行服务的项目)申请日期以双方交接申请单的日期为准; 2:服务标准:

 初级工程师:1000 元/人天;中级工程师:1500 元/人天;高级工程师:2000元/人天;

  3:服务费用=服务天数*服务标准*服务人数; 4:不符预约天数:

 上海地区不符预约天数=3天-服务日期与申请日期的天数之差; 外地不符预约天数=7天-服务日期与申请日期的天数之差;

 (按标准提前天数预约并提交申请表,此栏为0); 5:协调费=不符预约天数*150 元*服务人数;

  (按标准提前天数预约并提交申请表,无需此项费用);

  6:申请单位应付服务费合计=服务费用+协调费。

  申请单位按照正常申请和服务流程操作,其应付服务费合计等于服务费用,不会发生协调费。

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