见过这样的创意小玩意儿吗?头上长草的小人儿、被人一捏就两眼暴突的绿青蛙、酷似仙人掌的圆珠笔、打开栅栏就会撒尿的小新、手柄是可口冰激凌状的小勺子、触摸便会缓缓上升的小灯……也许办公室中规中矩的办公环境让你觉得提不起劲，或是你已经厌倦了居家生活的平淡无奇，有了这些奇趣小物品，肯定能让你心情大好。不相信吗?那就去趣玩网逛逛吧，“享受创意乐趣，玩味品质生活”是趣玩网对客户的承诺，其名字也由此而来。
转战电子商务市场，卖了玩具卖创意家居
在创办趣玩网之前，周品是百度联盟的负责人。作为一个在互联网上摸爬滚打的“圈内人士”，周品真切地感受到互联网实在太强大了，一直有着创业理想的他决定在互联网上开创属于自己的事业。
那么，做什么好呢?面对看似错综复杂的互联网行业，周品很快理清了思路，网上玩乐社区、游戏社区、新闻信息等领域，已经出现了许多地位难以撼动的巨头企业，如果介入很难取得突破性发展，而电子商务在中国的发展速度颇为惊人，淘宝短短几年的功夫就做到了上千亿的营业额，不过在这个看似庞大的数据后面，周品看到它其实占据中国整个零售业十万亿销售额的不到1％。在周品看来，这个1％的比例远远没有达到电子商务的发展顶点，绝对还有很大的提升空间，周品决定在电子商务这块“抢”一块属于自己的蛋糕。
可是做电子商务，具体从哪一块人手呢?周品觉得还是先从自己感兴趣的东西做起，他喜欢遥控飞机，而合作团队中有人喜欢变形金刚或是手动动漫，他们决定售卖变形金刚、遥控模型等创意而有乐趣的玩具，希望能用玩具给顾客带来乐趣的生活，网站也由此有了“趣玩”的名字。
2008年12月18日，在经历了一个半月的思索、调研以及其它前期准备后，趣玩网测试版上线。第一天上线，网站便实现了零订单的突破。虽然第一笔订单是由朋友促成，但周品还是很开心，毕竟这是一个很好的开始。但是接下来的时间，并没有迎来周品想象中的生意兴隆场景：每天只有一两单的生意，而且大都是朋友或是以前的同事购买生成的，预想中庞大的消赞群并没有如期出现。
为什么会这样?周品百思不得其解。为了让网站能顺利运营下去，周品决定去中国玩具之都――东莞进行考察，希望能更多地了解市场行情。经过和玩具行业资深人士的探讨，周品终于明白：中国缺乏动漫文化的基础，实的变形金刚等玩具都是从香港、日本、欧美等地流传过来的，需要拿到授权才能做，所以价格没得商量，毛利率只有几个点，而这几个点通常难以维持一个新人行者的生存；并且，玩具受节日影响非常大，通常只有在节日期间，玩具的购买需求才会到达高涨期，大部分时期很难形成稳定的客流。
明白问题的所在后，周品深切感受到做玩具显然存在很大难度，他开始思索趣玩网的转型。那时候正值春节期间商品促销的狂热期，趣玩团队敏感地发现，许多促销商品附带卖的创意小东西非常受欢迎，像按摩靠垫、电子蜡烛之类的创意家居品卖得很好。这些创意家居品不仅对用户的吸引力更强，而且利润率也比普通家居品高出不少。几天的观察下来，周品和他的趣玩团队决定走创意路线，从一些价格适中、贴近老百姓的有趣创意生活类家居品入手，将玩具的趣玩转向了创意家居产品的趣玩。
抓住产品的应季性，创意趣玩赢得消费者喜爱
决定将趣玩网的产品主打“创意”牌后，周品开始寻找创意货源。找玩具到东莞，找创意小商品则非知名小商品集散地义乌莫属。
2009年的情人节，当大多数人沉浸于情人节的甜蜜中时，趣玩网1.0beta版上线，主营动漫及创意家居商品，其中大多数创意小商品都来自义乌。
2009年2月，正是金融海啸迷漫全球的时刻，义乌小商品市场的外销业务受到极大影响，不过这样的影响对于周品来说，却是一件“好事”。在金融危机以前，那些批发商根本不愿意接受小量购买的订单，但金融危机的冲击让批发商们的态度来了个180°的大转变。他们不但愿意小量贩卖，还可以将商品的花色品种混批出售。周品说，以前200种商品每个种类需要有100个或是20个库存，那阵子每个商品只有5个甚至只有2个。这样的进货方式既容易把产品种类扩展起来，又减少了积压库存，极大地减少了进货成本，让周品的起步有了一个较为轻松的跳跃。
跨过较低的门槛进入创意家居行业后，趣玩网开始大量扩充创意类产品。上游供应商巨大的存货量和条件颇为宽松的销售方式，给趣玩网提供了极大的获利空间。金融危机的冲击，让大多数人对工作和生活充满了压力，许多人开始减少外出购物、出游的消费计划，转而寻求网上物美价廉的消费。集中贩卖创意小产品的趣玩网，给这些人紧张的生活增添了不少乐趣：手握仙人掌圆珠笔写字的感觉，比拿着普普通通的一支笔有感觉多了：桌上摆着一个在栅栏里的小新，好奇的观者把栅栏门打开，小新就猛地对着人家的脸“撒尿”，绝对是生活的一大乐趣；摆在客厅的步步高升灯，手一碰触，灯便会缓缓上升，即使是金融危机时代也能让人心情瞬间舒畅下来……
大量创意产品的集中贩卖，给趣玩网带来了大批顾客。在实际销售中，细心的周品发现：创意家居产品受季节性因素影响很大，应季商品的销量能占到销售额的一半以上，像“灯具照明”类，在夏天的时候，大家都愿意买一些能体现夏日星空的产品，冬季则更愿意购买一些给内心和生活带来温暖的灯饰。在了解到这些消费特点后，周品会特别注意趣玩网上产品的应季性，并经常会根据季节的变换及时调整产品结构。周品说，对季节性产品有了准确把握后，销售额的上升很明显。
个性化服务，扰住顾客的心
在网上购买东西，买家往往会有诸多担心，商品是不是正品?实物与图片是否有差异?买到手的东西是不是完全如介绍中所说的一样?万一不满意，想退货怎么办?卖家则需要尽力去消除买家的疑虑，在这一点上，周品说网上购物有比传统商店更优的地方。在传统商店购买商品，只能听到导购员或是商家自己的一面之词；但网络购买时，可以先查看已购买者对商品的感受和评价，由此可以决定自己是否要买，这样一来，就形成了客户与客户之间的直接对话。利用买家相信买家的心理，趣玩网定下原则：只要用户的评论不是在骂脏话，只要不涉及法律法规不允许的东西，就一定保留顾客的评论，让大家都了解，不能隐藏和逃避，由此保持评论的真实、有效，让买家更加信任自己。
为了取得更多顾客的信任，上线之前，趣玩团队想了很久到底应该设置多长时间为用户退换货时间。那时候，每个趣玩的工作人员总会逮着朋友就问，“退换货时间是多久你会更愿意购买产品啊?”许多朋友回答“当然是越长越好啊!”面对国内大多数卖家提供的三天、七天或是十四天的退换货期限，周品跟国外一个叫做Lapos的网站365天的退换货期做了对比。退换货时间越长，人们敢于购买产品的心理就越强，因为退换货时间越长，越容易让人觉得产品的质量是信得过的。
周品决定将退换货时间延长至30天，买家可以在30天内无条 件退换货，并且无需承担运费。这样的承诺迅速获得了消费者的好感，延长了退换货期限后，退换货率不仅没有提高，反而降低了不少，原先因为主观因素产生的退换货率为0.4％，如今降低仅为0.2％。周品说，有些商品短时间的使用可能产生不适应或是别的情况，因为只有3天或是7天的退换期，所以消费者可能会很快提出要求退换，但是延长退换期后，消费者也许会越用越觉得顺手，渐渐产生信任感，发现商品其实挺好的，由此他便不再要求退换。“要建立网络购物的信任度，没有别的方法，只要提供更优质、更好的服务，才能获得买家们的信赖。”
好的服务，往往是从细微处体现。周品为趣玩网设置了更贴近客户的一面：货到付款服务，顾客可以当场拆开，商品不满意的话可以拒绝接受；顾客订购直接寄送给朋友的礼物时，趣玩网专为不想显示价格的用户，在商品名称下面提供一项送货不显示价格的选项；在订货后和发货时，趣玩网会给客户提供及时的短信通知服务……得益于这些人性化的服务，趣玩网2009年用不过20万的推广费，取得了日订单达2D0单的优良业绩，到2009年年底，趣玩网培养了十几万的用户，月销售额达到100万元。
对周品和趣玩网来说，2009年年末是幸运女神光顾的时刻。12月初，趣玩网连续获得2009中国网上零售商城品牌50强、2009消费者喜爱网站TOP100、中国创意产品高成长企业100强等奖项和称号。
打造创意产品的网上“宜家”
在趣玩网“横行”于网络大卖创意商品时，有好几家同类网站悄然兴起，面对价格、创意的竞争，周品又陷入了深思。大家都卖创意产品，趣玩该如何抓住老顾客，开发新顾客呢?大家的货源无非都是在各种小商品批发市场，基本所有的创意产品都能在同类网站找到，打价格战无疑不能最终解决问题，只有拥有独特、唯一的商品才可以在竞争中取胜。
周品再次想起了宜家家居，在趣玩网创立之初，周品就借用了宜家“让更多人拥有美好的品质生活”的理念，提出了“网上宜家”的概念。宜家一路发展过来，已经形成了拥有品牌、设计及销售渠道的一体化经营模式，趣玩要成为真正的“网上宜家”，势必拥有独立的品牌和设计。
面临激烈的市场竞争以及趣玩下一步的发展，周品和趣玩团队制定出了下一个目标：在现有的基础上，趣玩网还将开辟一个连接设计师与工厂的平台，将创意及时转化为商品，时机成熟后，趣玩将涉足设计领域，卖自己设计的东西，做“趣玩”品牌。周品还说，未来的趣玩将一边为上游厂商减少铺设网络渠道的成本，促进其优质产品的良好销售业绩，同时一边为用户提供更多更好的创意生活产品。到那时，“MADE INCHINA”不再是初级产品的代名词，而是代表一种新的生活品位和生活形态。