摘 要：文章首先阐述了对企业人力资源管理效益进行评价的意义，对企业人力资源管理进行了系统分析。在此基础上，从系统学角度，构建出从协调、效率和效果三个维度对企业人力资源管理进行评价的体系，并给出了相应的概念模型。
关键词：人力资源管理 评价体系 概念模型
知识经济时代下，人力资源成为企业动态核心竞争力和持续竞争优势的源泉。人力资源管理对企业的经营效益和发展潜力产生重大影响。因此对企业人力资源管理的效益进行评价，保证其适应性、执行性和有效性，以更好地为企业经营目标的实现作出贡献，便具有十分重要的意义。而企业人力资源管理评价体系的构建作为评价的前提和基础便成为一个亟需解决的问题。
一、企业人力资源管理评价的意义
企业人力资源与人力资源管理对企业生存和发展的重大作用，使很多企业开始重视人力资源管理并在这方面投入了大量精力。但是众多的组织和管理者却缺乏对本组织人力资源管理现状的准确把握：本组织的问题究竟出在什么地方？现阶段首当其冲要解决的问题是什么？本组织所要解决的人力资源管理的重点问题和难点问题是什么？等等。这使得对企业人力资源管理评价具有一定的实际意义。对企业人力资源管理效益进行评价，可以使企业发现本组织人力资源管理存在的问题，提高人力资源政策的针对性，采取有效措施改进人力资源管理的效益，以更好地服务于组织目标的实现。
二、企业人力资源管理目标、活动和职能分析
系统存在是有目标的，企业人力资源管理的目标既是实施人力资源管理活动的方向导引，也是建立企业人力资源管理评价指标体系的基础和依据。而人力资源管理目标是通过具体的人力资源管理活动实现的，人力资源管理系统功能在人力资源管理活动中则体现为一定的职能，因此，对企业人力资源管理的目标、活动和职能进行分析便成为构建企业人力资源管理评价体系的必然要求。
1.企业人力资源管理目标。
企业人力资源管理的目标可从三个层次来分解：战略层———即最终目标，维持组织的生存、促进组织的发展和利润的增长、提高组织的竞争力和适应外部不断变化的环境的灵活性。
管理层———即直接目标，吸引员工、留住员工、激励员工和再培训员工，达成组织目标与员工目标的协调一致。职能层———即具体目标，提高生产率、改善工作质量、遵从法律的要求、获取竞争优势、增强员工的灵活性，在组织活动的各个环节最大化人力资源效用。
人力资源管理这三个层次的目标并不是孤立的，战略层是目标体系中的方向舵，职能层是目标体系中的基础，管理层是目标体系的支撑框架。
2.企业人力资源管理活动与职能分析。
为了实现人力资源管理的目标，人力资源管理活动通常由人力资源规划与配置、员工工资与福利管理、建立和维护有效的员工关系以及员工培训与发展等相互联系的活动组成。
人力资源管理系统的功能是充分开发运用企业人力资源，保持智力资本竞争优势。在人力资源管理活动中，则具体体现为吸引、录用、保持、发展、评价和调整六项职能，各职能之间相互联系、相互制约，并通过直线管理人员和专业人力资源管理人员的协调和配合，保证人力资源管理活动的有效进行。
三、企业人力资源管理评价体系与概念模型
1.企业人力资源管理评价体系设计。
基于对企业人力资源管理的系统分析，笔者认为，应从系统学角度出发，从协调、效率和效果三个维度对企业人力资源管理的适应性、执行性和有效性进行评价。
（1）协调维度评价的是企业人力资源管理系统的内外部协调情况，即适应性评价。外部协调主要是人力资源管理政策对劳动力市场的适应性，与法律的符合性，与企业发展战略、经营理念和企业文化的相容性，以及人力资源管理系统和企业大系统中其他子系统，如财务系统、生产系统、营销系统等的协调与配合；内部协调主要是人力资源管理各职能之间的协调，以及人力资源管理专业人员和直线管理人员之间的协调与配合。
（2）效率维度评价的是企业各项人力资源管理职能的执行情况，反映人力资源管理活动的效率，即执行性评价。企业人力资源管理活动大致可以分为资源规划与配置、工资与福利管理、员工关系与激励，以及员工培训和发展四个主要环节，对人力资源管理执行性的评价主要以人力资源管理活动为主线，通过成本、时间、质量等分析各项活动的效率。
（3）效果维度评价的是人力资源管理对企业目标实现的贡献情况，对满足员工要求，实现员工目标的支持情况，即有效性评价。员工对组织的满意度是人力资源管理系统满足员工个人目标的结果，部分地反映了人力资源管理的成效；而员工的知识更新能力、年龄结构、专业结构、人力资源筹供能力等对组织持续竞争优势的形成和未来生存与发展具有决定性的作用，是人力资源管理系统对组织目标实现情况的反映，是组织满意度的体现。因此，对企业人力资源管理有效性的评价从员工满意度和组织满意度两个角度进行。
人力资源管理系统的协调贯穿于人力资源管理系统内外，是系统功能的总体要求。而人力资源管理的效益是系统协调、系统效率和效果的综合体现。因此，必须综合考虑协调、效率和效果这三方面，才能对人力资源管理进行全面、系统的评价。
2.企业人力资源管理评价概念模型。
根据对企业人力资源管理目标的分析以及对人力资源管理评价体系的初步设计，按照系统理论的全面性和开放性要求，企业人力资源管理的效益是企业人力资源管理对所处的外部环境的适应、内部运作以及对企业效益的贡献等方面的综合体现。这些方面对企业人力资源管理效益的作用，以及他们之间的相互关系不是明确的数量关系。因此，本文用下面的函数表示人力资源管理的效益与其影响因素之间的关系：
Be（HRM）=f（Ad，E1，E2）
其中：Be表示企业人力资源管理的效益；
Ad表示人力资源管理对内外环境的适应性；
E1表示人力资源管理内部运作情况，即执行性；
E2表示人力资源管理对企业效益的贡献，人力资源管理的效果，即有效性。
根据以上模型，我们可以通过对人力资源管理的内外部环境分析，跟踪人力资源管理活动的具体过程，来发现最能够反映人力资源管理的适应性、执行性和有效性的关键指标，建立对企业人力资源管理评价的指标体系，对企业人力资源管理进行系统、全面的评价。
参考文献
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